TTT-内部讲师培训-台湾刘成熙老师2天版.docVIP

PAGE PAGE 11 品质 效能 诚信 实践 品质 效能 诚信 实践 课程目标： 1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。 3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分： ?如何进行训练需求分析？ ?如何拟订具体的训练目标？ ?如何安排合宜的训练环境？ ?训练如何与组织发展策略结合？ ?如何撰写完整的训练计划？ 4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员： ?如何建立训练员的自信及自我形象？ ?如何吸引学员的注意力，使其专心学习？ ?如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？ ?如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解 ?如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？?如何促进训练员与学员之间的互动？ ?如何听懂学员的问题，并作适切的回答？ ?如何处理学员的质疑或不友善的态度？ 5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求： ?透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 ?一般性教学手法的掌握 ?针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握 ?针对开发创造性需求的教学手法的掌握 ?针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握 ?针对提升技术能力需求的教学手法的掌握 ?针对提升管理能力需求的教学手法的掌握 ?掌握测验量表与问卷之运用 ?课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧 ?活动脚本的设计 6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分： 7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效： 课程特色： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时（上下午各3小时） 推荐理由： 刘成熙老师曾为数十家企业提供上百次“TTT－企业内部讲师培训”。从初级到进阶至高阶内部讲师的课程，刘成熙老师均多次提供。如，建兴光电科技（广州）有限公司、光宝科技（广州）有限公司、富士康科技集团、顺德顺达电脑、顺德汉达精密组件、苏州华宇电脑、东莞伟易达集团、中山国基电子、联想电脑、野宝车料、斯比泰电子、雨尔科技、天音通讯、德美精细化工、艾默生、德赛集团、西门子VDO汽车电子股份、世纪证券…等等企业，此课题更是连续多次进入企业为同一客户服务，部分企业连续授课次数高达56个班次（如：富士康科技集团）。成绩斐然，口碑卓著！ 课 程 大 纲 序 号 课程单元 课程内容 授课方式 一 企业培训 体系介绍 一.如何建立有效的企业内部培训体系 1.企业训练的概念与目的 2.企业需要内部讲师的原因 3.成功讲师应具备能力条件 4.培训的现状与困境 5.培训的现状和目标 6.培训体系架构设计 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 二 内部讲师特质 二.内部讲师心理公约 1.内部讲师的角色 2.内部讲师的职责 3.内部讲师的特质 4.内部讲师的自我修炼 5.企业内部讲师团介绍 三.成人学习心理分析 1.成人学习的动机 2.成人学习的心态 3.成人学习的期待 4.成人学习的有效方法 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 三 训练课程设计与开发 四.训练的目的 1.如何维持计划的一致性 2.如何与有关者沟通 3.选取评估标准 五.训练的分类 六.训练的内容 1.确认目标达成程度 2.配合所需使用时间 3.制定目标行为标准 4.训练方法的选择 5.训练课程发发与设计 知识传授型课程开发 问题解决型课程开发 高中基层主管课程开发 技术技能型课程开发 讲述 案例分析 分组讨论 示范说明 心得分享 单元试讲 四 讲师表达 技巧 七.讲师的仪表 八.讲师专业表达技巧 1.口语表达的技巧 如何引发学员的兴趣：开场白、说故事、举实例 用语的注意 指导语的运用 2.非口语表达的技巧 肢体语言的运用 手势的运用 眼神的运用 3.超语言表达的技巧 声调的运用 速度的掌握 声音表情 九.带动课堂气氛的技巧 十.克服紧张的技巧 十一.问与答的技巧 十二.突发状况与异议的处理技巧 十三.班级纪律管理设计 讲述 分组讨论 示范说明 心得分享 单元试讲 轮流演练 实作 五 教学手法 十四.一般性训练方法 1.讲授法 适合的训练需求及其优劣点 踏上讲台前应注意事项 登上讲台的方法与出声前的注意事项 进入主题的要领