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宁波商务礼仪培训 　　篇一：商务礼仪作业 　　卢名扬汉语言文学1341 学号：1320615105 　　商务礼仪作业 　　题目： 　　2016年11月30日，上海大众汽车有限公司准备巨星成立周年庆典，将邀请德国大众汽车集团总裁文德恩（Martin Winterkorn）及其夫人11人来华出席庆典仪式，并就引进心DSG发动机生产线进行协商，其来华安排如下: 　　文德恩一行自2016年10月29日上午5点自柏林出发，下午四点到上海浦东机场；30日上午九点出席庆典；11月1日举行新DSG发动机生产线引进谈判；其余时间安排在上海浦东、周庄、苏州、杭州旅游；11月5日上午8点自浦东机场回柏林。 　　如果你是上海大众汽车有限公司总经理助理，专门负责接待该批客人，那么请你回答如下问题： 　　1、请设计相关迎宾礼仪细节(制作详细的日程表) 　　2、请草拟150字的邀请函、300字的欢迎致辞。 　　邀请函 尊敬的文德恩总裁： 　　上海大众汽车有限公司至今日已经经过了二十五个春秋。在二十五个年头中，上海大众汽车公司面对激烈的竞争，多变的市场，本公司积极进行创新，不断进步，突破各种困阻，获得成长和壮大。 　　在此公司成立二十五周年之际，我公司将与十月三十日上午九点在和平饭店举行庆典。我公司诚挚邀请文恩德总裁及夫人代表德国大众汽车集团参加本次本次庆典。 　　敬请光临。 　　上海大众汽车有限公司 2016年10月28日 欢迎致辞 尊敬的各位来宾 女士们先生们： 　　大家好。 　　感谢大家参加上海大众汽车公司成立二十五年的庆典。上海大众汽车30年风雨兼程，不断进步，离不开大家精诚团结的合作。 　　作为国内规模最大的现代化轿车生产基地之一，上海大众汽车目前已经形成了以上海安亭为总部，辐射南京、仪征、乌鲁木齐、宁波的五大生产基地。基于大众、斯柯达两大汽车品牌，公司目前拥有多个系列产品，覆盖多个市场。 　　上海大众汽车在推进企业发展的同时，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越 永争第一”为核心价值观的卓越文化。严谨的质量管理，先进的工艺设备，在坚持绿色生产、加强传统汽车节能减排技术研究的同时，上海大众汽车也注重新能源、新技术的研究和开发，并将电动汽车列为企业战略支柱之一。 　　中国汽车市场已越来越繁荣，而竞争也愈发激烈。放眼未来，希望大家继续努力，共同创造明日之辉煌。 　　谢谢大家的光临！ 　　3、你和你的异性同事在招待过程中，在个人形象方面和交谈过程中应该注意哪些问题？ 　　一、个人形象方面 　　1、要整洁自然，干净清新 　　2、要注意修饰，适当化妆，注意搭配和谐 3、服饰搭配要从中，不求新奇，应该符合规范 　　二、交谈方面 　　1、表情要适宜，笑容要合适 2、要善于互动，懂得尊重 3、要有效沟通，以对方为中心 4、要讲规矩，遵守交际规则 　　4、11月1号举行新的DCS发动机生产线引进谈判，请设计谈判会场、座位安排，并分析谈判注意要点。 　　一、谈判会场 　　上海大众汽车公司会议厅 　　二、座位安排 　　德国大众汽车集团人员面门而坐，上海大众汽车有限公司人员背门而坐； 文德恩总裁和本公司董事长坐在中间，面对面； 　　其他人员按级别由高到低自右向左依次坐，翻译坐在主谈右侧。 三、谈判注意要点 　　1、尊重对方，营造友好合作的谈判气氛； 2、以理服人，谋求合作共赢，保障双方合作顺利； 　　3、突出优势，在谈判中应当适当强势，促成自己一方利益的最大化； 4、提前准备不同方案，以备应变之需。 　　5、11月4日晚举行西餐欢送宴会，请围绕西餐礼仪设计宴会菜谱、座位安排，以及你出席宴会的服饰和礼仪细节。 　　一、宴会菜谱 　　头盘：法式焗蜗牛 汤：意大利蔬菜汤 主菜：香草三文鱼扒 甜品：绿茶布丁 饮料：摩卡 　　篇二：商务礼仪期末大作业A卷 　　宁波大红鹰学院 　　2016-2016学年第二学期 　　2016级本科工商管理（创业管理）专业 　　《商务礼仪》 　　期末考试试卷（A卷） 　　考核方式：大作业 　　题目：假如S公司有一个客户经理岗位的空缺，作为一名即将毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。 　　要求： 　　（1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案； 　　（2）以客户经理为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，并列出针对此岗位的面试技巧； 　　（3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入；