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年终总结及来年规划 　　篇一：2016年年终总结及明年计划安排 　　2016年年终总结要求 　　1、 工作总结： 　　今年的成长经历及成就 　　工作中遇到的棘手的事情及安排缺陷 　　2、 明年计划及安排 　　工作计划 　　学习晋升计划 　　个人的薪资期望 　　3、 眼中团队发展的问题与建议 　　4、 对公司的问题及建议 　　篇二：2016年度年终总结暨2016年度工作计划 　　2016年度年终总结暨2016年度工作计划 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声。斗转星移间2016已悄然而过，2016也正向我们阔步走来。回首过去的一年，首先感谢喻总对本人的信任，让我有幸在公司提供的平台上工作、学习；感谢公司同事对我的支持，在我工作失误时对我的理解与包容；更感恩公司对我个人的关怀，在我个人事务上的关心和照顾。回顾、回眸，过去的一年转瞬成为历史，2016已经过去，2016亦已来临，新的一年意味着新的征程、新的机遇、新的挑战。在新的一年，为更好的做好各项工作，扬长避短，现将本人一年来的工作及失误总结如下： 个人定位与基本职责 　　入职公司不久，在对公司总部及分店作初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立健全运营部所属工作流程，推动执行制度管理，培训培养高效精简团队”，要求在整个公司内形成规范制度，统一标准，实现以流程管事，制度管人的规范管理体系。在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标，根据运营部相关职责开展工作。具体如下： 　　一、现场目标与绩效考评管理 　　结合公司现状，为了推动经营点工作积极性，便于管理。在今年8月份结合公司领导讨论及各分店负责人沟通，组织了公司经营点绩效考核改革。从以往的综合评分模式改为KPI的绩效模式，首次将业绩结果导向引进公司，但在实施过程中因之前对各方面指标估计过高而导致大部分分店不能完成指标，但也让各店经理理解到了绩效考 　　核的含义，并有部分经理较为赞同此类个人付出与业绩挂钩的管理模式。同时在日常工作中对各经营店的卫生、服务、安全等进行不定期的检查，并做相应的指导改善。 　　二、人员管理及人员架构调整 　　1、通过对公司原有人员架构的分析，下学期统一了各分店管理架构及管理人员配备，目前各经营店统一配备：一店长、一仓管、一厨师长，二经理的架构优化管理层次，提高管理效率。 　　2、推动推行《奖惩制度实施细则》，将制度管理引进团队，并逐步改变“原则性不够，人情味太浓”的管理现象。 　　三、培训工作及新人工作安排 　　为了提升管理人员的基础管理水平，利用周会空余时间展开培训工作，培养团队管理意识及学习精神。同时在年底公司补充进新人后，对经营店的经营数据采集、整理以及供应商对账等方面进行规范，逐步使日常运营管理工作纳入正轨，为来年的经营指导、考核打下基础。 　　四、新项目点的筹备开业工作 　　15年是公司惊喜不断的一年，公司今年共新开业三个项目点，在对新项目点的合同文本及招标文件仔细研读后，针对各项目点的客户要求确立人员编制架构，并在各部门的配合下分步有序地展开招聘、培训、装修、文化建设等各项工作，圆满顺利完成了各新店的开业工作。 　　存在不足及失误 　　因本人阅历和能力等方面的原因，在这一年的工作中，出现了较 　　多的工作失误和不足： 　　1、在公司近一年的时间，在运营部的工作岗位上，没有为公司营运工作得到有效的提升，离董事长期望值相差甚远，应承担主要责任。 　　2、在日常工作中各职能部门配合度较低，缺乏有效的沟通协调导致工作开展效率低下。 　　3、在一师范管理人员的选用和日常管理下有重大失误，给公司带来了不小的经济损失。 　　4、在后期的日常工作中，因其他同事的不配合，出现工作消极心理，导致下学期现场管理缺乏检查和相应的指导。 　　2016年度工作规划 　　一、 完善人力资源管理 　　（一）各经营部重新定岗定编，实施人员精英化方针，降低人力成本。于2016年上学期协调人资部，对各经营点人员的编制进行重定岗定编，通过部分人员岗位调整，优化人员结构，精简编制，合理运用人才，达到降低人力成本的目的。 　　（二）加大培训力度，提升人员素质，树立服务品牌。 　　1、进一步加强基层员工基础服务技能及服务意识的培训。 　　2、加强对管理制度的灌输培训，增强团队执行力。 　　3、对基层管理人员加大培训培养力度，加强监督指导，切实将现代化管理引进团队。 　　4、制定食品安全操作规范，定期组织员工学习。 　　5、加强各经营部消防安全意识培训。 　　（三）激励与考核的规范 　　1、对管理人员（各经营部）激励与考核措施进一步细化、完善，切 　　实将考核机制优化