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【MeiWei_81重点借鉴文档】 PAGE 【MeiWei_81重点借鉴文档】 公司接待管理制度 一、目的 为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定，特制定本制度。 二、适用范围 公司接待事务是指公司在日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于公司各级接待费用的申请和审批。 三、接待费用控制 接待事务实行“对口接待，统一安排”，综合管理部为公司接待事务的归口管理部门，负责就餐的安排及烟酒领用的发放。 四、类型 （一）贵宾接待 公司重要客户、政府部门领导、公司领导重要客人来访、参观等接待标准为贵宾接待； （二）业务接待 政府部门处（科）室负责人、与公司有业务往来单位的负责人等为业务接待；政府部门普通工作人员、外协单位及客户派到公司参观学习的一般人员接待标准为业务接待。 会议接待 应邀来参加公司会议、培训、活动的各级领导、专家、老师、记者等接待标准为会议接待。 （四）其他接待 对口部门根据接待对象级别不同和对公司业务影响的不同，分为重要来宾和一般来宾。 五、标准 招待对象 级别 房价（元/间） 餐费（元/位） 酒水（元/瓶） 备注 重要贵宾 四星 300—500 100—150 300—400 可根据当时实际情况而定，超出标准需经公司领导批准 业务接待 会议接待 三星 200—300 100 200—300 重要来宾 三星 200—300 80—100 100—200 一般来宾 二星 100—200 80 100以下 首选公司签定的协议酒店 结算时必须开具增值税发票，住宿费可开具增值税专用发票。 结算时需刷卡支付，留好刷卡小票。 需开具结算单据，结算单金额必须与刷卡金额一致 未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。 六、陪同 （1）重要贵宾需有领导陪同的或要求行政服务部参加的，对口部门需提前1天告知行政服务部。 （2）接待人员一般情况下由对口职能部门负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的2倍。 （3）凡接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。 五、接待的管理 （一）用餐接待审批 （1）公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。对口部门申请用餐前，填写《业务招待申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人、签字后交由行政服务部经公司负责人审批核准。用餐完毕后由经办人（或陪同用餐人）在账单上签字确认。 （二）、接待用茶、烟、水果等由对口部门提出申请，在《招待申请单》上标明。行政服务部根据领导指示按需办理。 （三）行政服务部未参加的接待，费用结算时由经办人自行垫付或提前申请借款。 六、本制度由行政服务部制定并解释。 七、本制度自发布之日起施行。 客户招待管理工作流程 接待部门 行政服务部 相关领导 接待部门拟定接待计划 接待部门拟定接待计划 明确费用预算 负责人审批 用车安排 填写《接待申请单》 行政服务部审核 领导审批 审批 是否用车 部门负责人审批 填写《派车单》 外部租车 行政填写《派车单》 市场部霍银玲 将派车单传给司机 外部司机联系经办人 是 业务招待申请单 编号： 　 年月日 领用部门 　 领用人 　 招待日期 　 餐别 早□ 中□ 晚□ 招待事项 　 招待人数 陪同人员 　 招待地点 公司餐厅□外部酒店□ 餐费预算 　 烟酒领用内容 序号 名称 品类 数量 单价 金额 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 部门经理签字 年月日 分管领导意见 年月日 公司领导审批 年月日 　 　 　 　 　 　 烟酒归还单 编号： 　 年月日 归还部门 　 归还人 　 领用单编号 　 序号 名称 品类 数量 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 保管人： 　 归还人： 　 复核人: