新员工礼仪 培训1经典教程.pptVIP

社交礼仪培训; 礼仪是： 人们在社会交往中普遍遵循 的文明行为准则或规范的总和。;? ? 礼仪：是通过礼节、礼貌具体体现? 礼节：是礼貌的表现形式 ? ? ? 礼貌：是礼节的规范 ? ? ?;（一）礼仪的特点 1、规范性 规范就是标准。既有内在的道德准则，又有外在的行为尺度，对人们 言行举止和社会交往具有普遍的规范、约束作用。正所谓有“礼”走 遍天下，无“礼”寸步难行。 2、对象性 对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问，但是 外人你不问还是比较好。 3、沟通性 是人们之间了解和交际的一种礼节性文体，根据活动的目的安排好活 动计划，将信息传播出去，以扩大影响，配合社交活动。;（1）自尊为本 （2）尊重自己职业 （3）尊重交往对象 ;第一是仪容 第二是仪表 第三是仪态 第四是服饰 第五是谈吐 第六是举止;第一，要作到“关心有度” 第二，要作到“批评有度” 第三，要作到“举止有度” 第四，要作到“距离有度”;社会公德简称“公德” 是人们在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则；是人类在社会生活中根据共同生活的需要而形成的。 如遵