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初诊接待与资料的搜集、整理 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。 二、工作程序 （一）做好咨询前准备工作 表现出咨询人员应有的仪态 咨询人员应有的仪态： （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 1. 接待来访者，态度应当平和、诚恳。 2.见面时使用礼貌语言。如： “请进”！“请坐”！ “欢迎您前来咨询，谢谢您的信任”。 “如果您愿意的话，请您填写这张表格。”（登记表或简单问卷表等） （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。 间接询问：“我在哪方面能向您提供帮助” 直接逼问：“您找我什么事？说吧！” （四）询问结束后,明确表明态度,向求助者说明是否能向求助者提供帮助。 （五）向求助者说明保密原则。 （六）向求助者说明心理咨询性质，使求助者了解什么是心理咨询？能解决什么问题？而不能解决什么问题，只是协助，甚至有些问题难以完美解决。 （七）说明求助者的权利与义务。 （八）与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。 三、相关知识（一）社交中第一印象的重要性 （二）心理咨询保密原则的重要性： 心理咨询中的保密原则，涉及咨询内容和心理诊断。 咨询人员收集的所有有关求助者的资料 求助者的心理测量结果和诊断 均受职业道德中保密原则的制约 （三）危机的处理： 咨询过程中发现求助者有危害自身或他