美容院成功经营全攻略.doc

目录 第一章　优丝美容院经营管理宝典（学习型美容院网亲历打造） 　　一、序言 　　二、美容的国度 　　三、筹备篇 　　四、开拓篇 　　五、经营篇 　　六、员工篇 　　七、顾客篇 　　八、销售技巧篇 第二章　唯伊传说品牌顾问式销售秘籍（学习型美容院网全程参与） 第三章　魅闺坊企业文化手册（学习型美容院网鼎力推荐） 第四章　前美容院开业前准备 　　一、美容院的选址及开业前应考虑的问题 　　二、美容院的设计与装修 　　三、如何加盟品牌和产品的挑选 　　四、招骋美容师的途径和如何选择美容师 　　五、开业前美容师的培训工作和培训制度 　　六、美容院开业主要的企划内容 第五章　美容院的员工管理 　　一、如何留住优秀的美容师 　　二、如何处理与美容师之间的关系 　　三、如何才能成为一名优秀的美容院长 　　四、美容师的薪酬待遇 　　五、美容师要学会成功的“冥想”法 第六章　美容师的实战销售技巧 　　一、如何说服不同类型的客户 　　二、美容师不要讲太多的客气话 　　三、不要在顾客面前讲太多的专业术语 　　四、配合对方的习惯与说话方式 　　五、美容师要学会察言观色 　　六、美容师的基本能力 　　七、美容师要对顾客的话题表示同感 　　八、美容师要学会赞美顾客 　　九、要把顾客当成情人而不是朋友 　　十、美容师在与顾客交流时的态度 　　十一、美容师在说服顾客购买产品时应注意什么 　　十二、如何看透顾客的内心想法 　　十三、美容师要学会用眼睛说话 　　十四、美容师如何处理顾客的拒绝 　　十五、美容院如何对付杀价高手 　　十六、客户说太贵了怎么办？ 　　十七、美容师如何销售会员卡 　　十八、如何应付犹豫不决的客户 　　十九、美容师的态度决定销售业绩 　　二十、美容师在销售产品时的三种促成方法 　　二十一、一名优秀的美容师要学会倾听 　　二十二、美容师如何利用“免费赠品”的成交战术 　　二十三、美容师做电话销售的技巧 第七章　常用的促销类型 　　一、超市促销 　　二、打折促销 　　三、奖品促销 　　四、广告促销 　　五、活动促销 　　六、赠品促销 　　七、全通路促销 　　八、联谊会促销 　　九、亲情促销 　　十、人情促销 　　十一、水晶促销 　　十二、心理促销 　　十三、星座促销 　　十四、形象促销 　　十五、常规促销 　　十六、异动促销 　　十七、讲座促销 　　十八、广场促销 　　十九、名师坐堂促销 　　二十、“情感营销、魅力女人” 活动促销 　　二十一、存折促销 　　二十二、套卡促销 第八章　如何成为当地顶尖美容院 　　一、成功经营美容院的八大秘诀 　　二、美容院顾客开发与服务管理 　　三、打造一个成功美容院的五大因素 　　四、美容院如何持久赢利 　　五、美容院促销的程序 　　六、如何有效地防止客户的流失 　　七、如何开发更多的新客户 八、处理顾客异义的八种方法 　　九、美容院规范操作流程 　　十、美容院的广告计划 　　十一、应对客户拒绝的七种方法 　　十二、成功与失败的策划案例对比 　　十三、美容院做促销前要准备的工作 第九章　附 件 　　一、美容师的素质 　　二、美容顾问的职责及工作程序 　　三、电话拜访（沟通）规范 　　四、待岗、服务过程制度 　　五、美容顾问行为规范 　　六、美容顾问职责、职务规范 　　七、美容院员工的日常规范 　　八、未来美容行业的趋势 第十章　美容行业发展的回顾与分析 第十一章　美容院管理经营问题集锦 　　一、要开美容院，我们需要知道些什么？ 　　1、美容院未来发展趋势如何? 　　2、未来的美容院要具备哪些基本功？ 　　3、你知道客户如何看待美容院吗？ 　　4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？ 　　5、如何估算开办一家美容院的启动成本？ 　　6、美容院开业前做哪些准备工作? 　　7、美容院开业时需要什么设备、设施? 　　8、怎样选择美容产品？国外的产品好还是国内的产品好? 　　9、美容院如何通过外装修获得客户的认同？ 　　10、美容院分店越多越赢利吗？ 　　11、什么样的美容院院长最受欢迎？ 　　12、美容院院长的十大毛病？ 　　13、美容院院长做不好管理的十大原因？ 　　14、表现最糟的美容院是什么样的？ 　　15、美容院经营不能犯的错误？ 　　16、美容院如何辨别加盟公司是否有实力？ 　　二、美容院的人力资源管理 　　17、为什么美容院管理难？ 　　18、美容院的主管如何塑造自己的独特魅力？ 　　19、如何克服员工认为美容院是暴利的心理误区？ 　　20、美容院如何保持高昂的士气? 　　21、目前美容业经营者的风格类型？ 　　22、美容院管理者如何从自身做起？ 　　23、美容院管理人员如何表扬员工？