My-VMware简化产品许可证和支持服务的管理课件.pptxVIP

My VMware简化产品许可证和支持服务的管理将在 2012 启用My VMware - 全新的集成站点体验简化在帐户级别显示您的信息，而不是显示单个电子邮件地址在帐户级别提供产品、许可证密钥和支持请求的全面视图优化可通过更方便的站点导航快速完成任务在可自定义的集中式主页中查看信息查看和提交支持请求灵活在直观的文件夹结构中访问和管理许可证可根据需要，将许可权和访问权限委派给组织内的其他人能以希望的方式管理信息 精品文档当前状态当前客户体验多个访问点“对于我需要的所有信息没有一个真正的登录点”导航到不同站点多次登录“为什么我必须跨越到其他网站才能找到所需信息？”电子邮件地址基于电子邮件地址与 基于帐户对比手动汇总客户的 多个电子邮件地址“该站点应允许我们将许可证委派给 需要的人”“如果您知道我是谁，为什么不能为我提供与我相关的信息呢？”具有严格规则的复杂角色合同级别的“全有或全无”访问权限预定义的角色精品文档当前状态将来状态当前客户体验“My VMware”客户体验 多个访问点集成式站点 具有产品和相关合同的统一视图的新主页优化的工作流、 自助式界面和指导帮助导航到不同站点多次登录电子邮件地址帐户视图基于电子邮件地址与 基于帐户对比手动汇总客户的 多个电子邮件地址基于帐户的访问和管理在公司级别显示用户及其购买的产品与手动汇总各个用户的数据对比 具有严格规则的复杂角色合同级别的“全有或全无”访问权限预定义角色灵活的用户管理 帐户所有者可管理用户的权限客户可使用灵活的文件夹结构对许可证进行分组精品文档My VMware客户体验精品文档My VMware 概念My VMware （主页）VMMy VMware （登录屏幕）精品文档主页My VMware 的单一登录点关键客户信息的汇总视图轻松导航到其他活动 精品文档管理许可证许可证和支持的帐户级别视图直接访问许可证的订单和合同详细信息用来组织许可证信息的灵活的文件夹结构精品文档评估客户评估的单一视图评估版本过期警告精品文档我的下载历史记录近期的产品下载已自动添加到历史记录中从单一页面快速访问常用下载?精品文档其他信息和资源请访问 My VMware 信息网站 /go/myvmware/go/myvmware注册以进行 Beta 版测试查看在将来几个月中的更新和其他信息提交问题 精品文档讨论要点“My VMware”是一个集成、自助式且基于帐户的全新站点，旨在简化和优化客户与 VMware 的交互。 幻灯片目标： 讨论用于访问 VMware 产品和支持管理的客户网站的当前状态/挑战幻灯片讨论要点： “My VMware”是一项大型的综合性项目，一切都与提升用户体验和提高客户满意度相关。 我们从内部评估以及客户的持续反馈中得知，目前开展业务的方式非常繁琐、不够清晰简便。 下面是客户反馈的主要难题汇总： 多个访问点： 客户必须在多个站点间导航 - 需登录多次、搜索多个站点才能找到相关信息。 电子邮件地址： 当前之所以处于这种状态，是因为 VMware 为权限定义的所有内容都与单个电子邮件地址相关。 因此很难全面地查看客户的所有信息。客户的公司规模越大，面临的挑战就越大。 因为有多种许可模式，所以又为此情况增添了更多复杂性。 预定义角色： 具有严格规则的预定义角色使客户不得不联系 VMware，以便进行相应更改。 当前这种结构还限制了客户对其站点上的授权数据的处理能力。 此幻灯片中显示的备注反映了我们不断从客户那里得到的信息（反馈和报告），这些信息反复重申为什么当前状态无法满足客户需求。转入下一张幻灯片： 那么，将来的状态是什么样子呢？幻灯片目标： 讨论将来状态： My VMware幻灯片讨论要点： 那么，在 My VMware 中有哪些改变？ 我们从多个访问点转变为一个集成式站点 - 一个包含关键信息、优化的工作流和更方便的导航工具的主页。 以前，VMware 基于电子邮件组织客户数据，现在转变为基于客户与 VMware 之间关系的帐户视图进行组织。 创建了文件夹用来帮助客户组织和管理其信息。 我们从缺乏灵活性的预定义的 PLA、SLA、SA 角色转变为更灵活的用户管理。我们使帐户所有者（超级用户）能够以适合其业务的方式将权限分配给其用户。转入下一张幻灯片： 在下一张幻灯片上，让我们来回顾一下主要功能和优势。幻灯片目标： 直观地显示 VM 与 My VMware 之间的区别。幻灯片讨论要点： My VMware 将用于管理您的产品许可证和支持，而 VM 将继续作为有关 VMware 产品和支持的常规信息的主要访问点。 转入下一张幻灯片： 现在，让我们来看一下 My VMware 中的几个屏幕截图，以使您了解它的工作方式以及可通过此站点实现的功能。主页