家装监理手册.doc

总经理经济指标承包责任价值转移与销售模式满意度评价指标信息量化表管理实施方案产供销信息管理系统实施 分公司部门职责公司岗位业绩考核指标企业组织演进与企业集团重组分析多元行业分析报告加盟商培训管理规定外出培训管理办法公司绩效考核项目公司咨询项目合同战略规划报告经营计划和预算管理制度品牌营销模式建构分析及理性思考 目 录： 一、监理管理 二、工程质量管理制度 三、竣工验收制度 四、家装工程等级评比制度 五、质量岗位责任制 六、质检员岗位职责 七、工程准备会议记录 八、交底会审变更单 九、工程原有状况登记表 十、材料检验单 十一、隐蔽工程检查记录单 十二、木器基础验收记录单 十三、工程中期检查记录单 十四、工程变更单（增减项单） 十五、中期预决算单 十六、预验收检查记录 十七、工程验收单 十八、竣工结算单 十九、客户意见调查表 二十、涂饰工程检查记录 二十一、细木工程检查记录 二十二、饰面砖及石材（室内）检查记录 二十三、水、电改造项目验收表 一、 监 理 管 理 一、工程监理岗位责任 工程监理是公司工程部派驻施工现场的直接管理者，既肩负着公司的委托，代表着公司，同时也是客户利益的忠实维护者，只有做到二者的兼顾，才能算是一名合格出色的监理。工程监理的这一工作性质，是出于这样一种认识前提，即一个工程项目，同时连系着公司和客户的利益。工程优，则公司形象立，信誉起，客户的利益得到保障，双方均受益；工程劣，则公司形象损，信誉毁，客户的利益将受到侵害，双方皆蒙损。就是说，在一个工程项目当中公司和客户的利益是息息相关的。鉴于此，做为一名现场直接管理者的工程监理人员，就要协调好公司和客户的利益关系，切不可偏废。要胜任如此重要的职位，一方面工程监理要有一定的装修管理及施工方面的专门知识和经验，同时要有较高的道德修养和强烈的责任感，在具体工作当中，要严格遵照相关的管理制度和施工规范，认真履行自己对施工队的管理监督职责，严把进度、质量、安全关，处处要为客户着想，尽量为客户提供热诚、周到的服务。具体岗位责任如下： 认真学习，深入领会相关法律、法规及公司管理制度、施工规范、质量检验标准，在实际工作当中，要严格依法办事，依章办事。 认真读图，熟悉图纸、现场情况及施工要点，协助施工队做好开工前的准备工作，协助办理进场开工手续。 根据工程情况做出施工进度表，交由工程主管审批后，复印一式三份，分别交客户、工程部各一份备案，另一份张贴于施工现场，以便督促、检查施工进度。 进场时督促施工队《施工公告》，《施工现场劳动纪律》及物业要求的相关文件，务使将消防器材合理摆放，充分做好安全宣传教育工作，对物业部门的有关规定，以身作则，严格遵守。 对进场材料严格按合同约定的标准检验，发现不合格材料，立即责令退换，并予以警告，如不服从，即向工程主管汇报处理。 严把质量关，严格要求施工队按施工规范及操作规程施工。质量必须达到北京市建筑装饰协会制定的《家庭装饰工程质量验收规定》。 用户提出变更洽商，如只涉及墙砖单项工量等小项目时，监理可自行办理，同时填写变更单，填写内容包括位置、增项内容、面积、单价、总额及所需工程天数；如需进行大项目变更，就要邀请设计师参加和客户具体磋商，在双方达成一致认识的前提下，双方签字，办理变更洽商，随即组织施工，并将洽商结果复印一式五份，分别交给业主、公司、工程部、施工队长各一份，自留一份。 组织并配合质量检查工作，做好分项工程验收，对隐、预检工作做细、做好，并要记录在案。隐、预检项目的质量和工程量经业主认定后，方可进入下一工序，同时填写《评定表》、《隐、预检表》。 做好施工日志，要详细记录每天的工程进度情况，天气给施工带来的影响以及突然发生的停水、停电等事项，及时汇报工程主管，有出现需业主出面解决的问题，通知业主与物业联系解决。 协调好公司施工队与业主的关系，主动听取业主的意见，及时纠正施工中的偏差，配合公司做好中期初检、竣工验收以及收取中期款和尾款的工作。 做好宣传工作，利用一切有利条件宣传公司的优势，（热情接待前来参观的有装修意向的顾客），并及时向公司反馈信息。 如发现违犯施工现场劳动纪律的现象，要立即制止并向工程主管汇报，同时给予当事人以经济至开除出场的处罚。 施工结束后，将工程施工日记、变更洽商、竣工验收单及相关材料，整理归档封存。 按公司规定做好保修及回访工作，认真填写保修单和回访单。 要认真完成公司和部门领导交给的临时工作任务。 二、质量监理标准 细木工制作 细木工制作包括门、衣柜、木墙裙的制作，龙骨、衬板 面板等。 细木工制做用木材，含水量不得大于10%，其外表用料， 不得有死结，虫眼和裂缝，要达到业主认可的标准。 细木工制做于基层的镶钉必须牢固，无松动，衬板与面 板要粘结牢固，要认准材料的品牌和质量，以免出现起鼓现象。