把握细节实施工作再设计文档.docVIP

把握细节 实施工作再设计 工作再设计就是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某项工作的任务、责任、权力以及在组织中与其他职务的关系，并在不影响正常生产经营活动的前提下，对工作进行阶段性调整和再设计，以简化业务流程、丰富工作内涵、激发员工热情，从而提高工作效率。在工作再设计过程中，有许多细节对其成功有着非常大的影响，不掌握好细节，就无法调动人的积极性，工作再设计也就无法取得预期效果。笔者认为，在工作再设计中要把握好以下细节。 细节一：工资报酬 工资报酬是企业得以吸引优秀人才的首要因素，也是企业经营运作成本的一个主要方面。企业要想在成本方面超越竞争对手，就必须控制人工成本，限制工资报酬的增长趋势。 然而，工作再设计必然会对员工提出更高的素质能力要求，从而使员工产生更高的收入预期。这就好像是踩高跷，两根木跷的高度必须要一致，如果责任能力这根木跷加高了，收入待遇这根木跷却不动，站在木跷上的人肯定是不平衡的。因此，企业在进行工作再设计的时候一定不能忽视工资报酬这个限额指标因素。在限额范围内开展工作再设计，可以在公司不同部门之间逐步推开，也可以优先考虑关键性的岗位和表现优异的员工。 细节二：价值观倾向 就像企业越来越重视企业文化建设一样，员工也越来越重视个人的精神需求。员工不仅仅希望通过工作来解决温饱问题，还希望通过工作能够发挥个人专长，实现个人的价值，更希望自己从事的工作所带来的主观感受与自己的价值观相吻合，并且能够在一种平和、快乐的氛围中安心工作。但这种需求往往是企业最难发现、最难把握的，也往往是员工疏于向企业表达的。员工的价值观倾向是决定员工工作行为的重要因素，对于关键性岗位特别是中高层管理职位来说至关重要。所以，企业在进行工作再设计时一定要做好调查工作，不但要把员工放在合适的位置上，还要注意其心理需求、价值取向等。 细节三：设计的连续性 同企业的生命周期理论相类似，员工的工作状态也有一定的规律变化，人们将其称之为“员工工作周期理论”。从进入企业开始，员工的工作状态会经历迷茫期（对工作认识模糊）——兴奋期（对工作接受、兴奋）——发挥期（对工作逐渐熟悉，开始发挥能力）——挑战期（期待更大的挑战）——厌倦期（对工作产生厌倦情绪）的变化过程。这个变化过程对不同的员工来说有长有短，但其基本规律不变。 面对工作周期的变动，企业要做好对工作进行连续再设计的思想准备，一旦员工的工作状态发生了变化，公司就要采取相应对策，以延长员工的工作热情，尽可能地使他们的工作状态在兴奋期、发挥期和挑战期之间循环。 细节四：引导自主发挥 优秀的员工是不能够用“领”的，最有效的方式是“导”。高明的经理人了解而且重视员工的独特能力，清楚员工的长处和兴趣，懂得用什么样的方式才能激励他们。因此，在进行工作再设计时，企业管理者应该尽可能多地了解员工意愿，结合企业实际情况进行规划与设计，使员工的个人意愿与公司的发展目标相吻合。 当然，由于业务流程、岗位定额等因素的限制，企业不可能完全按照员工的意志设计工作变动轨迹，这时候企业管理者就要注意，不能强制性地要求员工接受企业安排，而是应当富有技巧地引导员工接受。当员工不接受工作安排并提出不合理要求时，管理者也要有决心拒绝。