打造骨肉相连的员工关系59433.pptVIP

打造骨肉相连的员工关系 本课题的由来 A、色彩的由来 B、“骨肉相连”的由来 一、肯德基推出的新产品 二、我党与民主党派的关系： “肝胆相照，荣辱与共” 三、我党取得胜利的法宝： 依靠群众，团结一切可以团结的力量，建立最广泛的爱国统一战线 四、解放战争中人民军队的官兵关系（愿景＋服务＋信任关系＋组织纪律——蛔虫理论） 课程大纲 人力资源的基础知识 员工关系介绍 员工关系维护的方法 知名企业的员工关系维护方法 联维亚员工关系现状分析 联维亚未来员工关系的规划方向 一、人力资源的基础知识 人力资源概念的由来 从劳资科到人力资源部的转变（规范＋服务） 从manpower到humanresource的转化 体现的是劳动平等、反歧视的理念 传统人事管理与人力资源开发的异同 （各项工作的重点、目标、方向都不同） 人力资源开发的各模块介绍 3P—O的人力资源核心 BSZ组织构架（平衡关系）现多用于工商领域组织构架分析 三大关键工作的关系 员工业绩分析 用战略眼光审视人力资源各环节 3P在人力资源管理中的核心地位 工作分析与HRM各项职能的关系 工作分析的信息层级 员工关系在人力资源整个系统中的作用 一、贯穿作用：各模块都要体现员工关系的维护 二、提升作用：良好的员工关系可保障各种人力资源开发手段取得良好效果。 员工关系介绍 一、员工关系的概念 二、员工关系的由来 三、员工关系的任务 四、员工关系与劳资关系、组织关系、企业文化的联系 五、员工关系的发展趋势 六、维护员工关系的收益 员工关系管理概念 ERM（员工关系管理）是英文Employee Relationship Management 的缩写。 员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物，它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统提供一个人性化的解决方案，其目的是提高员工满意度和忠诚度，进而促进企业经营效率的提高。 员工关系的由来 员工关系管理早在人事管理时代就有其特定的职责范围，在我国其大部分的职责是通过工会组织的形式来实现。但这种管理虽然起步的早，却发展得极为缓慢，没有得到足够的重视。 近年来，随着高新技术的发展，人力资源市场从买方市场逐步向卖方市场转化，尤其是高、精、尖人才的稀缺，员工关系管理才又成为人力资源的研究重点。 员工关系的特点 一、情感性：只有真诚维护才能建立良好关系 二、感染性：正例周总理雨天送伞 反例某公司财务打击先进 三、维护的长期性、复杂性： 四、失败的案例有可能一票否决所有成绩： 探讨：为什么在教会工作无收入反而关系更好？ 员工关系的基础 持久稳定的员工关系的基础是企业与员工拥有共同的愿景，员工在工作中能够预知绩效提升所带来的收益，企业的发展与自身的业绩息息相关。 理念：长期的雇佣产生长远的规划。 联系：党领导人民取得胜利的愿景就是劳苦大众不再受三座大山的压迫。 员工关系管理的任务 员工关系调研理论 满意＝忠诚 维护政策：维持一定的满意度，提高员工的忠诚度。 成功案例：美国西南航空公司 满意度——忠诚度管理 职业生涯管理认知 职业生涯设计 根据岗位的职责内容，最简便的方法就是在岗位说明书中标注本岗位的横向流动方向、晋升方向。本岗位的任职要求又会成为其他岗位的员工进行职业规划提升的标准。 核心人才的职业发展规划 上级主管与人力资源工作者在充分分析评估的基础上，帮助核心人才确定个人职业的发展规划，并制订相应的培训、业务支持计划，帮助核心人才实现职业发展目标。 员工关系与其他关系的联系 一、劳资关系强调的是权益和劳动保护 二、组织关系偏重行为关系研究与管理，多属于知识性、理论性的研究 三、员工关系是企业文化的支持，企业文化的理念体现的是员工关系的规划方向。 例：康佳是我家，管理靠大家。 我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家。 员工关系的发展趋势 以人为本是员工管理的精髓 物 财 人的进化 依靠人、关心人、塑造人，“以人为本”落实到“以能为本”，重视员工关系中的精神激励、员工发展等管理体系。在满足人的内外需要的基础上，充分调动人的积极性、主动性、创造性，以实现人的全面自由发展。 误区：培训、员工关系是人力资源部的业务。 核心员工激励方案 一、培育核心员工对企业的认同 二、让核心员工做有意义的参与 三、制订明晰的目标 四、切实提高员工对工作的安全感 五、向核心员工提供富有刺激性的一揽子奖励方案 目的：留人留心 战略合作伙伴关系 知识经济时代人力资源的动向 人才主权时代，人才与资本绑定在一起 员工是客户：人力资源管理客户化 共同愿景、价值分享、增值服务、授权赋能、支持