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关键成功（KSF）因素分析 比较法 将本行业内成功企业与失败企业进行比较，分析差距及造成差距的原因，差别之处就是关键成功因素 市场分析法 关键成功因素是指那些在行业中占重要地位、对企业竞争力有重大影响条件、变量或能力等特定因素 运用细分市场的原则分析整个行业市场，找出关键性的市场和具有战略意义的产品进行分析，据此确定关键成功因素 二八法则；标杆法则 小结：学哲学（辩证法），用哲学！ 三层级分类分析法 试分析： 咨询习惯的培养 只有具备咨询思维和咨询习惯的才是合格的的咨询师，唯有少数经过很多咨询项目洗礼的人方能成为真正合格的咨询师。 个人分享 1.有意识地锻炼自己的思维模式，抓住任何一个机会，做最好的自己，即使很痛苦。 2.认识自己：多自我反省与总结，尤其是失败的案例，发现自己思维的优劣势，发现自己的问题与机会；积极投身团队讨论与批评，坦诚交流，注重倾听和接纳。 3.主动积极向他人学习探讨（处处都是高手；自己仍然有待提高）；学会换位思考，多思考客户观点的合理性，多分析和假设他人思考的逻辑过程。 4.永远多走一里路。永远做多于你所应当做的。To be a Yes man。 5.选择最佳的标杆，追随你的行业中之领导者，与老鹰一起翱翔，多看、多经历。 6.活到老，学到老，坚持日常积累。 7.坚持，决不放弃。往上走，即使一小步，也有新高度。 最终假设 最初假设 解决方案 问题 最后，希望大家可以具有 深厚的理论功底、快速的学习能力、广泛的涉猎范围、谦逊的吸纳品质及精到总结智慧。 对事物具有敏锐的洞察力，经常地对事物有所警觉和感动。以发自 于实践中对管理的深厚理解，敏锐地体察企业的需要，善于和别人一起工作合力朝向一个目标。 充分把握咨询项目的运作步骤和关键环节，具有成熟的教练和指导运作能力。 精力充沛，动作轻捷，行动反应迅速，工作勤勉。 学者的头脑 管理者的心 教练员的手 劳动者的腿 林士然rjshiran@ 预祝大家早日成为咨询专家！ 学历+笔记本电脑+职业套装 * 素质模型（Competency model）是一种新型的人力资源评价分析技术，它最初兴起于20世纪60年代末70年代初。美国哈佛大学心理学家麦克里兰（david mcclelland），经过长期研究，提出了胜任模型及其分析和评价方法。30年来的商业运作使得这一方法已形成了一个全球范围的胜任力模型数据库和通用胜任特征字典。 * 研究发现，当团队成员能够积极参与、相互密切合作时，团队就更具有创造力，工作效力也更高，但是要明文规定这类互动行为并非易事，研究显示，这类行为的产生离不开三个基本条件：团队成员的相互信任、团队认同感（成员觉得自己属于一个独特而有意义的群体）和团队效能感（成员相信团队能够有好的表现，团队合作要比个人单枪匹马更有效）。这三项条件的核心在于情绪。 所谓团队情商，并不是指在不良情绪出现时，团队迅速采取措施抑制这种情绪，它的真正含义是有意识地让各种情绪得到表露，理解这些情绪对团队工作的影响，在团队内部和外部构建良好的关系，增强团队应对挑战的能力。 * 相互理解：不良行为都是事出有因，找出原因，提出问题并仔细倾听，避免负面归因。 换位思考：寻求每个人都赞同的某项决定；询问沉默不语的成员有何想法；指定魔鬼代言人，专门提出反对意见。 当面指正：确定基本准则，指出越轨行为；提醒越轨的成员；通过开玩笑的方式指出错误行为。 相互关怀：提供支持；确认成员作出的贡献，让他们自己知道自己受到重视；尊重个性和不同观点，认真倾听；不贬损或贬低他人。 营造积极乐观的环境：一定可以度过难关；集中精力解决问题，而不是指责谁。 * * 蓝泰管理服务 * * 欢迎交流讨论 联系人：潘斌 电话北京：010Email:ckmchina@163.com 预祝 合作成功！ 蓝泰巨慧 翰峰咨询  如何成为一名合格的咨询顾问 合格咨询顾问的胜任素质 合格咨询顾问的胜任素质 意味着合格的咨询顾问？ 为什么有的同事做得更好呢？ 如何或者向先行者学习什么？ 合格咨询顾问的胜任素质 素质定义 素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。通俗讲就是判断一个人能否胜任某项工作，它是决定与区别业绩好坏差异的各种个性特征的集合,也就是将工作做好所需要特征。 从这个定义把握三方面：第一是一个人能做什么、第二是想做什么，第三是会怎么做的内在特质的组合。 合格咨询顾问的胜任素质 胜任素质模型 表象的 潜在的 知识、技能 价值观、态度 自我认知 个性、品质 内驱力、社会动机 行 为 素 质 例，自信 例，灵活性 例，成就导向 例，客户满意 潜 能 冰山