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VoIP：零售商的最佳选择英国的体育用品连锁店通过IP技术集中管理语音、数据和闭路电视 在零售行业，将时间花在帮助客户以外的任何事情上都是在浪费时间。例如，安装和布置新的电话或者监控从收款机（现金出纳机）到总部的拨号过程都会影响销售。Sports Soccer――英国和比利时的一家领先的体育用品零售商――目前正在利用一个思科AVVID（语音、视频和集成化数据）解决方案集中管理语音、数据和闭路电视（CCTV）应用，它的店员因此从普通的管理杂务中解脱了出来，不仅节约了资金，而且提高了员工的工作效率。一年以前，Sports Soccer公司开始寻求改善其位于Dunstable英国总部和英国与比利时境内126家分店之间的通信方法。这家零售商的信息技术（IT）团队找出了大量需要改进的领域，例如降低电话线租用成本；在售货时加快信用卡验证过程；从收款机获取销售信息，以及时地补充库存；以及远程管理存储警报，访问控制和分店的CCTV系统。一个重要的目的是降低每年超过25万英镑的电话费用。线路租用费用占了全部电话开支的55%，这是因为Sports Soccer公司为它在英国的分店租用了三根或者四根外部电话线，为比利时的分店租用了一根电话线。在评估了可供选择的方案以后，Sports Soccer公司迅速排除了在每个分店中安装一个微型专用分组交换机（PBX）的计划，因为小型PBX系统不支持语音邮件和远程