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第一部分 统计方法基础知识;第一节 统计方法及其用途;一、什么是统计方法;二、统计方法的性质;三、统计方法的用途;第二节 产品质量波动;一、正常波动;二、异常波动;第三节 统计数据及其分类;一、计量数据;二、计数数据;第四节 总体与样本;第四节 总体与样本;第四节 总体与样本;第五节 抽样方法;一、简单随机抽样法;二、系统抽样法;三、分层抽样法;四、整群抽样法;案例;第六节 统计特征数;一、样本平均值;二、样本中位数;三、样本方差;四、样本标准偏差;五、样本极差;第七节 两类错误和风险; 第二部分 统计过程控制;第一节 SPC发展;一、SPC的产生;二、SPC的发展;三、SPC的作用;四、SPC的使用;第二节 什么是SPC;一种用于检测变差的工具 它能识别问题，但不能解决问题。;第三节 变差;一、普通原因;二、特殊原因;三、 变差的种类;第四节 控制图;一、概述;控制图的作用;控制图的种类;控制图的阶段;二、应用控制图的步骤;控制图控制界限线的计算公式-I;控制图控制界限线的计算公式－II;控制系数选用表;三、应用实例;多装量（g）和样本统计量;多装量（g）和样本统计量;计算各样本平均值（ x）和各样本极差的平均值（ R ）。;LCL＝ D3 =