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复杂系统视角下的组织变革理论 华中师范大学 信息管理系 王学东 教授 主要内容 一. 引言 不论新成立的组织还是既有的旧组织，都有各自不同的组织变革需求。新组织因为成长的需要，就组织因为外在环境的变化，都需要不断进行组织变革，调整或改变组织结构与功能，才能维持它们的存在与发展。 一. 引言 组织变革在实务上主要处理以下三个问题： 1. 组织是否应该变革？ 2. 组织应该变成什么样子？ 3. 组织应该利用什么方式来执行并完成变革？ 二. 组织变革传统理论的回顾 二. 组织变革传统理论的回顾 卢文三部曲-----有关组织变革的理论研究 克特卢文在1940年提出解冻、变革、回冻的组织计划性变革三部曲模型。 卢文借用物理学力场的概念，认为组织内部存在驱力与阻力两种力量，其中驱力要改变现状将它推向新的目标，而阻力则要抵挡与减弱驱力使系统维持现状----组织系统就是在这两种力量互动之下所维持的动态平衡状态。 因此要实现变革，就必须介入组织内部处于平衡状态的力场，增加其中的驱力或化解其中的阻力，使组织状态得以打破惯性，向特定的目标移动。 二. 组织变革传统理论的回顾 寇特八步骤-----关于组织变革的实际执行方式 约翰寇特提出以下八个步骤： 1.确立危机意识 2.组成核心团队 3.发展远景与策略 4.沟通远景与策略 5.投入资源、移除障碍、动员执行 6.创造进程战果、强化变革信心 7.回馈修正、再接再励、达成变革目标 8.将变革的成果内化为组织新文化（亦即将变革制度化、通案化、常规化） 二. 组织变革传统理论的回顾 领导力与组织变革-----组织变革执行面理论的探讨 约翰寇特对领导力的主要见解： 1. 领导是一种能力，而非职位权力； 2. 领导的功能就是要利用各种非权威、非高压的方式，将组织带往特定的目标； 3. 领导者必须具有领导他人的热忱，与清晰的价值观与方向感； 4. 领导的主要工作是确立能够适应外在环境的组织变革计划，并构建能够使变革计划付诸实现的执行平台。 二. 组织变革传统理论的回顾 领导力与组织变革-----组织变革执行面理论的探讨 华伦班尼斯对领导力归纳四个重点： 1. 利用远景使组织的能量聚焦 2. 利用沟通来传播组织存在的价值 3. 利用策略定位与实现成果，确立推动变革的核心 4. 以身作则，感召成员自发投入组织迈向新目标的行列 二. 组织变革传统理论的回顾 组织学习与组织变革-----通过学习完成组织变革 彼得盛吉的组织学习理论由五个部分组成： 1.personal mastery 学习主体对变革需求的自觉； 2.mental model 学习主体有机新世界观的重建； 3.shared vision 学习主体对变革意义的自发认同； 4.team learning 组织成员为实现共生演化的协同学习； 5.system thinking 学习主体对组织变革整体系统动态关系的认知； 三. 复杂系统理论（complex system theory） 一、耗散结构（dissipative structure） 热力学退化论：乱度的增加----有序退化为无序----是宇宙不可逆转的宿命。 生物进化论：生物的演化是从简单到复杂、从复杂到更复杂的进化过程。 耗散结构是统一热力学退化论与生物进化论的桥梁。 三. 复杂系统理论（complex system theory） 一、耗散结构（dissipative structure） 贝纳花纹：在平底的金属盘中装入液体，从底部均匀而缓慢地加热，到达某一临界温度时，盘中液体会出现布满盘面四方连续的蜂窝式六角形花纹；若温度维持不变，花纹会持续存在；当热源移除，花纹