1消费者行为与营销.PDF

消费者行为学 课程介绍 专业性学科 应用型学科 专业限选课 学习参考 1、消费者行为学（第10版），迈克尔·所罗门，卢 泰宏，杨晓燕，中国人民大学出版社，2014.1 2、消费者行为学（第三版），符国群，高等教育出 版社，2015.1 3、消费者行为学，龚振，高等教育出版社，2011 4、消费者行为学：中国消费者透视，卢泰宏、周懿 瑾，中国人民大学出版社，2015.7 1 为什么学？ 2 学什么？ 3 怎么学？ 1 身边的消费现象 1 你的一天 2 特别的消费现象 1 身边的消费现象 观察 分析 凝练 解决 1 消费者行为与营销 购物清单A 购物清单B 1听朗福德发酵粉 1听朗福德发酵粉 2片沃德面包 2片沃德面包 1捆胡萝卜 1捆胡萝卜 1磅内斯速溶咖啡 1磅麦氏新鲜咖啡 1.5磅汉堡 1.5磅汉堡 2听狄尔桃 2听狄尔桃 5磅土豆 5磅土豆 1 消费者行为与营销 1 消费者行为与营销 目标消费者选择 实 分 现 析 过 想法（需求） 过 程 程 产品设计（概念） 1 研究内容及方法 知名度 适合发质 价格 功能 1 高 油性 低于10元 日常护理 2 中 中性 10-20元 特效修复 3 低 干性 高于20元 去屑 调研后确定信息： 高、中性发质、高于20元、日常护理或特效修复 1 案例讨论 某公司对非处方药 市场(OTC)消费者行为的分析 1.案例中主要从几个方面研究消费者行为？ 2.非处方药市场消费者购买行为的研究对企业 的营销策略将产生什么样的影响？ 1 研究的意义 1 有助于消费者