管理干部手册.docx

-- -- 基层主管行为规范 一主管的工作执掌 1 订定目标 2 训练部属 3 掌握工作 4 激励部属 5 鼓励创新 6 执行纪律 7 奖罚分明 8 发挥能力 9 工作检讨 10 公私分明 11 建立信心 12 加强沟通 二管理宗旨 管理员工要以关心、照顾、教育、要求为宗旨； 三干部十项基本素养 明确自己的使命和职责； 对于如何做生产计划很有一套； 对于如何组织生产很有经验； 善于灵活运用自己的权力； 注重为自己的非权力因素加码； 对权变管理运用娴熟； 善于利用激励理论来激励下属； 善于运用压力调节员工的绩效； 了解不同风格的人在压力相爱的不同反映； 懂得如何提高自己的情商 四干部的十项要求 1 高中以上的学历 2 良好的个人素养 3 良好的教导能力 4 严格的执行能力 5 良好的沟通能力 6 时常的自我检讨 7 遵守团队纪律 8 奖罚分明 9 尊敬主管、关爱下属 10 熟知员工手册 五现场主管的四大职责 1 日常要项管理、 2 现场改善 3 人际关系 4 培育部署 六现在主管的六大任务（ PDCQSM） P-生产力 D-交期 C-成本 Q-质量 S-安全 M-士气 团队文化 一团队文化 团队荣誉责任没有如何借口 二别人为什么要跟着你 “德”“用”“料”“量”“容”“趣”“心” 三马云谈做人的三件事 胸怀眼光实力 四我们从生下来一直在做的两件事 听见 →听懂做了 →做好 五执行纪律的三个关键因素 纪律速度细节 六现在执行差的主要原因 * 员工不知道做什么 * 员工不知道怎么做 * 做事不顺畅 * 缺乏激励 * 赏罚不公 七 关于开会与执行的关系 开会 +不执行＝零 执行＋不检查＝零 抓住不执行的事＋处理不执行的人＝执行 八 主管的职责是什么？ 制定游戏规则 九 做人做事三思而后行，三思是哪三思？ 思危、思退、思变 十 关于管理于标准的省思 没有标准就没有管理 现在管理作业 一 角色认知 线组长定义：直接管理二十个人左右作业人员并对其生产结果负责 线组长的工作职责 a 人员管理：提升员工的凝聚力，向心力，维持高昂的士气 b 作业管理：拟定完善工作计划，执行 SOP c 质量管理：控制产品的质量，执行三不原则（不接收、不制造、不流出。 ） d 效率管理 : 掌握生产节奏，消除瓶颈提升效率 e 设备管理：日常点检，保证正确的操作方法 f 安全管理：以必要措施维护人安、物安、环安、工安、资安。 g 成本管理：持续改善，杜绝浪费，降低成本 二 生产管理 勤前教育目的：上下沟通，达成共识，明确目标，鼓舞士气 勤后教育目的：当天工作汇总，当天不足检讨，制定改善对策 勤前勤后会的三不原则； 列队不齐不开口号不响不开士气不足不开 如何做好交接班 1）交接目的：信息传达，确保交接班生产顺利进行，防止当班已发生之异常在下一班再次发生（交接方式：书面交接、口头交接） 2）交接内容 A 质量 b 交期 c 安全 d 设备 e 物料 f 方法 g 政令 h 其他 三备线管理 备线目的：充分准备、顺利开线、提高效率、减少损失 1 初件制作目的：检验制程，保证品质。 （时机：于每日 / 每批开线 / 设备维修换料时） 尾件制作目的：追溯制程（但尾件与初件检验结果不一致并超出规格时应向前追溯，直到与初件一致） 三如何巡线 生产现场定义 现场就是将投入转化为产出的生产要素和总和，所以“效率”与“质量”就是衡量生产水平 的关键，也是现在管理的中学 巡线内容（看 →听 →说 →教） 时间管理的 SMART准则 * 具体明确的 (Specific) * 可以衡量的（ Measurable ） * 可以完成的（ Achievable ） * 实际可行的（ Realistic） * 有时效性的（ Timed） 四生产进度与质量掌控 目的：预防异常发现异常 定义：线组长在产线走动，通过视觉、听觉、嗅觉、触觉和大脑，发现产线存在的异常并予以解决的过程 过程管控：生产效率得到提升，产品质量得到保证，成本降低，安全得到保证，环境得到改善。 五异常处理 异常的定义：事物不正常状态称为异常 不良品处理方法：挑选、重工、特采、报废。 六收线管理 目的：收线是合理安排人员，维持产线秩序，避免现场混乱。 流程：任务分工、责任明确、进度根进。 基层干部应知应会 一现场 5S管理 目的：塑造企业形象，激发员工士气，增进工作效率，提高产品质量，降低成本。 整理：区分必要与不必要的，把不必要的物品彻底清除 整顿：必要的东西分门别类依规定的位子放置，并摆放整齐，加以标识清扫：清除垃圾、灰尘、油污、保持工作场所干净亮丽 清洁：将上面的 3S 实施的作法制度化、规范化、并彻底执行及维持。 素养：对于规定了的事，大家要按要求遵守执行，并且成为一种习惯。 二目标管理 定义： 上级