职业化塑造与管理情境实践（8月11日12日学员版）.pptxVIP

职业化塑造和管理情境实践;课程内容;第一单元角色认知与组织原则;管理的对象及重点; 管理与领导的区别 《变革的力量－领导力》－领导与变革大师约翰·科特科特;当代管理者面临的挑战和机遇;管理者的工作关系与扮演角色;作为下属—经营者的替身;作为同事—互为客户 我是供应商：根据对方需要安排自己的工作； 同事是我的衣食父母：将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准； 将同事当作外部客户：注意良好的客户界面；无权指责客户；客户需求越多，你的价值越大；;作为上司 管理者：通过他人达成目标（计划、组织、协调、控制）； 领导者：发挥你的影响力，凝聚团队、激励下属、高效沟通； 教 练：国际调查表明，员工70%的工作能力是在上司的训练中得到的； 变 革 者：企业变革的中坚力量； 绩效伙伴：绩效共同体； 平等协商关系； 换位思考，积极协助；;责任与承诺五境界;管理者应具备的素质要求;管理者应有的十二种基本态度;第二单元 职业化心态与职业理念;职业成功=F（态度、目标、能力、兴趣、方法、行动、环境） 态度决定一切 目标高于一切 能力创造价值 兴趣制造快乐 方法决定速度 行动成就事业 环境蕴藏机遇;态度和工作的关系;积极心态树;如何树立积极心态;消极心态的特征;; 在任何一家企业，顾全大局都是每一位员工应该承担的职业责任，也是每一位员工生存发展的根基。 ;我们不能只关注自己的利益，而应当关注公司的利益，大家的利益。 一个人不管能力有多强，如果 只考虑自己的私利，而不顾及团 队和整体的利益，这样的人是永 远都不会受欢迎的。 ; “牺牲”不是无谓的付出，那些为了整体利益而牺牲自我的人，终将获得荣誉和丰厚的报酬。 老A的选拔 ; 一个人做事，只有从长远出发，从效果和利害关系出发，才算得上是一个成熟的、识得大体的人。 ; 无论资历有多高，功劳有多大、本事有多强，永远都不要太“拿捏”自己，伤害公司的全局。否则，只会是自毁前程。 大将军威武 周亚夫的末日 ;0.1%??缺陷意味着： 机场每天1架飞机失事 每小时有16000封邮件丢失 每星期做错500例外科手术 每人每年心脏停跳32000下 ;八个大的职业好习惯;四个小的职业好习惯;十七个不良职业习惯;十七个不良职业习惯;十七个不良职业习惯;第三单元 目标分解与计划制定;什么是目标;好目标的特征;目标确定的SMART法则;什么是计划;计划的种类;制定计划的步骤;　什么是执行力？;团队的执行力;第四单元有效的组织沟通技巧;著名成功学大师卡耐基这样说;沟通： 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 ;沟通的形式;常见的沟通恶习;沟通过程;沟通障碍成因图;倾听的五个层次;倾听的技巧;你是谁？ 你要如何表达？ 你要表达什么？ ;身体姿势 面部表情 空间距离;沟通行为（下对上）;沟通行为（上对下）;多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些 从自己做起，从现在做起;怎样才能去真正了解 其他部门运转; 第五单元掌握人性的激励;士气低落—员工需要激励的信号;Maslow 理论在管理上的运用; 激励体系; 工资（奖金） 福利 奖励;激励形式——精神激励;刚性原则 及时性原则 清晰原则 多样性原则 按需激励原则 民主公正原则;赞美与责备并用法; 第六单元 部署培育与指导;社会环境的改变呼吁教练式领导;管理者的七步教练法;示范如何操作 再示范并解释重点 让学员尝试 提出问题 让学员独立操作 反馈;学习金字塔模型;第七单元领导力与团队执行力; 团队的定义;团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。;有效的团队特征; 成员关系：决定团队的整体效能;以关心自己与关心他人 ，区分出五种冲突管理风格 : (一) 竞争 (二) 双赢 (三) 逃避 (四) 退让 (五)妥协;祝大家事业蒸蒸日上！ 身体健康，万事如意！