公关关系2剖析.pptVIP

2.1 公共关系的主体 1、广义的公共关系主体 （1）广义的公关主体是指处于公关主动者地位的社会组织。 公关主体必须是社会组织，而不是非正式群体或普通个人。 并非社会组织在任何时候都是公关主体。 （2）社会组织是人们依照一定规范和目的而组成的一种社会组合。 一个群体要成为社会组织必须符合以下条件：一定的人数；有特定的目标；有规章制度；存在某种权力结构；有一定的物质基础；存在时间上的持续性；有某种群体意识。 2.1 公共关系的主体 1、广义的公共关系主体 （3）按营利性来分，社会组织分为公益性组织、服务性组织、营利性组织和互益性组织。 公益性组织，如军队、警察机关、政府，侧重开展公益服务型公关活动 服务性组织，如学校、医院，侧重开展公益服务型、实力展示型公关活动 营利性组织，如企业，侧重开展促销型公关活动 互益性组织，如党团、宗教组织，侧重开展社会公益、内部沟通型公关活动 实例：中国海军亚丁湾护航 据海军政治部介绍，截至北京时间2009年12月25日，海军护航舰艇编队共完成149批923艘船舶伴随护航任务，其中香港地区船舶367艘，台湾地区船舶10艘，外国船舶382艘；完成2艘船舶接护任务；共实施解救被海盗追击船舶行动15次，其中解救我国船舶8艘、外国船舶13艘。 护航期间，中国海军舰艇编队以和平、开放、合作、和谐为基本理念，积极开展与外军护航编队的交流与合作，相继与美国151特混编队、欧盟海军465护航编队、俄罗斯海军护航编队、北约海军508护航编队、韩国护航舰艇等开展了登舰互访和信息交流，同时还进行中俄联合护航、中俄联合军演、中荷青年军官驻舰交流等多边交流活动。 实例：上海7.1袭警事件 上海市警方7日召开新闻发布会，公布了致6死4伤的闸北袭警案的案发原因：犯罪嫌疑人杨佳2007年10月短期来沪期间，因骑一辆无牌无证自行车途经闸北时被闸北警方盘查，在警局接受6个小时的讯问后，警方判定杨佳的车系“租用”后对其放行。此后，心生不满的杨佳多次投诉，并向公安机关提出相关赔偿要求无果，直至惨案发生。 思考：执法机关应建立怎样的公关形象？ 思考：执法机关应建立怎样的公关形象？ 2.1 公共关系的主体 3、狭义的公共关系主体 狭义的公共关系主体是公共关系机构与公共关系人员。 （1）公共关系机构包括公关部、公关公司、公关协会 思考：公关业务是交给公关部还是公关公司？ （2）公关人员应具备的职业观念、能力结构、职业道德： 观念：信息、传播、形象、公众、双赢、创新等 能力：文字运用与口头表达能力、社交能力、随机应变能力、指挥组 织能力、谋划能力等 职业道德：守法、诚信、公正 公共关系主体之二——公关公司 史上第一家公关公司创办者？ 奥美公关 蓝色光标 /index.aspx 公共关系部和公共关系公司优劣势比较 公共关系主体之三——公共关系协会 美国公共关系协会 英国公共关系协会 欧洲公共关系联盟 国际公共关系协会（IPRA） 中国公共关系协会 / 中国国际公共关系协会 / 案例：“你会坐吗？”—一次公关部长聘任考试 一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。” 然而，在进行面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。 有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。 剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗?”　公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。” 另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。” 最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。 当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳