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2018年度考核办法（讨论稿） 2018年10月 目 录 考核办法 3 什么是平衡计分卡？（BSC） 平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个相互驱动的因果关系指标来展现组织的战略轨迹，它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。 平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理工具，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。　 平衡计分卡“平衡什么” ：平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。 平衡计分卡简介 4 什么是战略地图？ 战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部与流程层面、学习与成长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。 战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。  平衡计分卡简介 5 战略地图 提高股东价值 收入增长战略 利润战略 建立长期独特的优势 增加客户价值 改善成本结构 提高资产利用率 财务方面 新收入来源 客户利润率 单位成本 资产利用 客户方面 产品/服务特性 价格 质量 时间 可选择性 关系 服务 关系 形象 品牌 客户价值法则 功能 客户满意 内部方面 为公司发展创造一个好环境 （管制和环境过程） 达成操作卓越 （操作过程） 增加客户价值 （客户关系过程） 建立长期独特 优势（创新过程） 学习和成长方面 受到激励和准备好的队伍 战略能力 战略技术 行动的氛围 6 一、考核目的 1、通过绩效考核推行目标管理，引导员工行为与公司目标保持一致，保证公司整体目标的实现，促进公司的可持续性发展。 2、通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应公司发展战略的人力资源队伍。 3、绩效管理是人力资源管理体系的基础，绩效考核结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人力资源决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划和教育培训的客观依据。 4、在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成积极参与、主动沟通、公正公平的企业文化，增强公司的凝聚力。 考核办法 考核办法 二、考核原则 （一）坚持以提高公司员工、部门团队及公司整体绩效并持续改进的原则； （二）坚持逐级考核、定量考核的原则； （三）坚持公平、公正、公开的考核原则； 考核办法 三、适用范围 适用于公司全体员工。 试用期员工不参与绩效考核，但参与试用期转正考核。 特殊岗位如高层管理人员、业务人员另行单独制定绩效管理办法。 考核办法 四、考核周期 考核分为日常考核、月度考核、季度考核、半年度考核和年度考核。 日常考核：运用关键事件法随时对员工的突出典型行为进行考核和记录。 月度考核：主要考核月度工作计划与目标的完成情况。 季度考核：阶段目标的汇总与平衡。 半年度考核：半年度工作述职与业绩回顾。 年度考核：主要考核年度计划与目标的完成情况，全面评估员工素质能力态度等指标，与年度奖金挂钩，并作为年度人才盘点的依据。 日常考核、月度考核和季度考核由各部门自行组织实施，半年度考核与年度考核由公司人力资源部联合各部门统一组织实施。 考核办法 五、职责分工 （人力资源部职责） 作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 1、 对各部门进行各项考核工作的培训与指导。 2、 对各部门考核过程进行监督与检查。 3、 汇总统计考核评分结果。 4、 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。 5、 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。 6、 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。 考核办法 五、职责分工 （各部门的职责 ） 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理。 2、负责处理本部门关于考核工作的申诉。 3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。 4、负责帮助本部门员工制定绩效考核计划和考核标准。 5、负责所属员工的考核评分。 6、负责本部门员工考核等级的综合评定。 7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 考核办法 六、考核关系与权限 考核由直接上级考核、间接上级审核。 1、工程管理部各项目监理部负责人由工程管理部负责人考核，分管副总经理审核，项目监理部负责人以下人员由项目负责人考核，工程管理部负责人审核。 2、其他各部门负责人以下员工由部门负责人考核，分管副总经理审核。 3、部门负责人由分管副总经理考核