上海海关学院教职员工行为语言规范试行.DOC

附件 上海海关学院教职员工行为语言规范（试行） 第一章 总则 第一条 为了加强对我校教职员工的正规化管理，规范教职员工的形象、行为和语言，适应准军事化海关纪律部队建设的要求，根据《中华人民共和国海关关衔条例》《海关内务规范》和教育部《高等学校教师职业道德规范》 （教人〔2011〕11号）等法律、法规、规章，结合学校工作实际，制定本规范。 第二条 本规范适用于工作时间内在学校教学、办公的所有教职员工。 第二章 形象规范 第三条 教职员工着装严格按照《海关内务规范》规定配套穿着。在校园办公场所、课堂、各类会议会场及其它需要的场合着海关制服。 教职员工在正式的外事场合中，可按要求穿着规定的海关制服或者正装出席。 第四条 教职员工的着装包括春秋装、冬装和制式毛衣、制式长、短袖衬衣、冬季防寒服，不包括查验服。制式毛衣仅限于在办公室内穿着。 第五条 教职员工带领学生到海关实习时，按照海关工作场所相关要求着装。 第六条 教职员工着制式服装时可以免冠，凡需要佩戴关帽时，男教职员工戴大檐帽，女教职员工戴平顶帽，大型集会和重大活动时戴礼帽。 第七条 教职员工着装、佩戴关帽严格按照《海关内务规范》规定戴配套肩章、领花、胸号牌等，缀钉帽徽。 第八条 教职员工着海关制服时，应当穿黑色皮鞋（黑色皮凉鞋不得露脚趾、脚跟），着深色的单色袜子，女关员可着肉色袜子。鞋跟高度男关员不超过3厘米，女关员不超过4厘米。不得赤脚穿鞋，不得穿布鞋、运动鞋。队伍训练和检阅活动中应当穿海关制式皮鞋。 第九条 教职员工着制式服装时，应做到仪容整洁，举止大方，言行文明，自觉维护海关良好形象。 （一）不得将海关制式服装与其他便服混穿； （二）不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽揽腰；不得嫔笑打闹、高声喧哗； （三）不得歪戴帽，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；不得纹身； （四）不得在外露的腰带上系挂钥匙、手机、腰包、饰品等和执行公务无关的标志；不得系扎围巾； （五）男关员不得蓄胡须、剃光头、留长发和大鬓角，除自然卷发外，不得卷发；女关员使用头饰时，应佩戴深色的单色头饰，发辫不得过肩，不得留奇怪发型、染彩发，不得染指甲和留长指甲，不得化浓妆；不得戴手镯和耳环等首饰，不得外露项链等饰物。除工作需要和眼疾等特殊情况外，工作时间不得戴有色眼镜。 第十条 教职员工参加外事活动着正装时，应遵守以下规范： （一）男士西装的颜色最好为深色系；女士着裙装时，裙子不得为超短裙。 （二）男士着西装时应穿黑色皮鞋，着黑色中长袜，女士着正装时不得光腿穿鞋，不得穿露脚趾的凉鞋。 （三）男士着西装参加正式的外事活动时，需配戴领带，并且衬衫的领口和袖口都应该系上。 （四）女士在参加外事活动时，可配戴总数不超过三样的同色同质的首饰。 （五）接递名片时，要双手接，双手递，递名片时要文字朝向对方，接名片看过以后要将名片放在西装或衬衣口袋，不要放在裤袋里。 第十一条 女教职员工怀孕后体型发生显著变化、涉嫌违法违纪被停止职务及其他不宜或不需要着制服的情形，不得着海关制式服装。不得着海关制式服装办私事。 第十二条 不同季节按规定及时换装，具体换装时间由学校准军事化领导小组决定，由校长办公室负责通知。 第三章 行为规范 第十三条 遵守教职员工职业道德、职业纪律，治学 严谨，潜心钻研，学问精深，廉洁自律，秉公办事。 第十四条 服从岗位安排，恪守岗位职责，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗。 第十五条 当来电来访人员提出咨询时，要热情耐心解答他们提出的问题，有问必答，准确明了。遇到无法解答或不属于职责范围内的问题，要负责指引到相关部门。 第十六条 教职员工驾驶车辆进校园时须避让学生。 第十七条 严格执行上课请示报告制度，保持良好的课堂秩序。 第十八条 在任何情况下，不准戏弄、嘲弄、训斥、呵斥、谩骂来电来访人员，不准与其争吵。 第十九条 在工作过程中，不准有下列行为: （一）不按照学校公开办事事项的条件、程序和时限等办理业务； （二）不按照规范的服务用语和服务礼仪接待来访人员，接听咨询电话； （三）不一次性将咨询事项中属于本职范围的有关办事程序、方法和相关手续等告知咨询人； （四）故意刁难来电来访人员，故意拖延办事效率； （五）正在授课和接待来访人员时接打私人电话； （六）对来电来访人员冷漠厌烦，态度恶劣，无礼怠慢，推诿搪塞。 第二十条 严禁教职员工在工作时间内有下列行为： （一）喝酒； （二）在室内工作场所吸烟； （三）玩电脑游戏、手机游戏； （四）大声说笑、喧哗、高声喊人; （五）闲聊、玩扑克、打麻将、搞娱乐活动或做其他与工作无关的事情; （六）其他不文明的言行。 第二十一条 同事相遇应相互致问候礼或点头行礼表示致意。领导到工作现场时