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餐饮口号服务宗旨 　　篇一：酒店各部门服务口号 　　酒店各部门服务口号 　　客房部服务口号：客人就是我们的亲人 　　餐饮部服务口号：您的需要就是我的职责 　　前厅部服务口号：树立窗口形象，提高服务质量 　　营销部服务口号：团结一致、开拓市场、共创佳绩 　　财务部服务口号：当好家、理好财 　　人事部服务口号：选好人、用好人、激励人、求发展工程部服务口号：有求必应、做好后勤 　　安保部服务口号：坚守岗位、提高警惕、严阵以待、确保安全采购部服务口号：尽职尽责、服务大家，保障供应 　　培训部服务口号：精于知，简于用 　　质检部服务口号：正大精神品质第一篇二：酒店管理文化服务宗旨 　　酒 店 管 理 文 化 服 务 宗 旨 　　酒店宗旨 ：客人利益第一，酒店声誉第一 。 　　酒店道德准则 ： 　　宁可酒店吃亏，不让客人吃亏 宁可自己吃亏，不让酒店吃亏 。酒店生存意识 ：居安思危，自强不息 。 　　酒店核心口号 ：客人是我们的衣食父母，酒店是客人的家外之家。 　　酒店核心价值观：求实、勤奋、创新、卓越。 　　酒店服务承诺：让我们服务得更好 。 　　酒店文化理念: 　　以人为本，以德为本。点滴改进，超越自我。顾客至上，利润第 　　二。 唯才是用，公私分明。铁的纪律，爱的管理。 　　酒店管理理念: 　　以顾客为导向、 以员工为中心、 以质量为灵魂、以文化为源泉。 　　酒店工作作风: 　　现场看、现在办； 迅速反应、马上行动。 　　市场定位： 商务散客、中高档消费客人为主 。 　　酒店管理思想： 　　员工是企业之本，企业为员工施展才华找寻舞台。 　　管理定位 ：管理零缺陷，服务零距离 。 　　酒店管理方针 ：高、严、细、实 。 　　高——高起点、高标准、高效率。 　　严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律。 　　细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。 实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实 。 酒店管理程式 ：一动、两表、三环节、三关键。一动——走动式动态管理 。 　　两表——工作记录表、工作检查表。 　　三环节——工作前准备、工作中督导、工作后检评。 　　三关键——关键时间、关键部位、关键问题。 　　酒店管理风格：严中有情，严暖结合。 　　“三个服务” ： 　　上级为下级服务、二线为一线服务、全员为客人服务 。 　　“六个相互” ： 　　相互尊重、相互信任、相互理解 相互关心、相互协作、相互监督 。 　　上下级六大关系： 　　1、上级为下级服务，下级对上级负责 。 　　2、下级出现错误，上级承担责任 。 　　3、上级可越级检查，不准越级指挥 。 　　4、下级可越级投诉，不准越级请示。 　　5、上级关心下级，下级服从上级。 　　6、上级考评下级，下级评议上级 。 　　酒店管理上突出 “以标准化为基础，以个性化为方向，以大众定制化服务为最终目标” ，对员工的管理采取换位思考、管理者与员工进行充分沟通、以企业文化来影响员工的方式，真正体现以人为本的核心思想和己所不欲，勿施于人的道理，在对宾客服务上更加突出“亲情化” 。 　　酒店管理人员行为准则 ： 　　1、凡事以身作则，处处严格自律。身教重于言教，正人必先正己。 　　2、甘做兵头将尾，反对官僚主义。实行表格量化，坚持走动管理。 　　3、职位就是责任，越高奉献越大。无功不能受禄，有过甘于自罚。 　　4、克服好人主义，敢于大胆管理。执行制度必严，惩公正有据。 　　5、不忘思危，树立竞争意识。客人衣食父母，待客全心全意。 　　6、寻找客人投诉，征求客人建议。听取员工批评，认真审视自己。 　　7、培养先进典型，激励员工进步。严暖有机结合，关心员工疾苦。 　　8、不辜负领导信任，维护酒店声誉。反对弄虚作假，做好放心下级。 　　酒店价值观： 　　修己敬人、舍得感恩。关注需求、贴近顾客。 　　有效沟通、操作精细。论绩嘉奖、持续改进。 　　修己敬人：①酒店作为社会的细胞之一，是由众多充满个性的组成，每个人的自身修养不仅决定着个人的幸福，更是企业成败的关键所在。因此，必须注重个人品性的修养，即对包括：心态、习惯、性格在内的主导因素刻意磨练，这些如同大楼的基石一般，将决定大楼的高度，修己即修福。②成功一定有方法，失败一定有原因。除了个性修养外，尚须对与之打交道的他人持之以礼的回馈。因为待人接物的态度和方法，不仅是别人待己的镜子，必须加以重视和调整，而且 是必备的最重要的成功技能之一，敬人即敬己。 　　舍得感恩：①有舍才有得，有付出才有