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壓力管理 ---管理職培訓教材 目錄 一、认识压力 1、压力的概念 2、压力的种类 3、压力的双重作用 4、压力对工作与生活的影响 5、过度压力产生的因素 6、压力的来源 7、压力与性格的关系 8、压力早期的预警信号 二、管理压力 1、树立压力管理意识 2、培养积极的心态 3、保持良好的情绪状态 4、掌握化解压力的方法 认识压力 认识压力 认识压力 依压力产生的效应分类 1、积极压力： 所谓积极压力，是指就长期而言，会产生正面、积极与顺遂结果的压力。如：就任新职、参加竞赛或结婚。 2、消极压力： 所谓消极压力，是指就长期而言，会产生负面、消极与不好结果的压力。如：失业、离婚或生病。 依压力事件的性质分类 1.正面事件压力： 所谓正面事件压力，是指产生压力反应的压力源是美好的或令人羨慕的事件。美好的事件之所以会引起压力反应，主要是因为个人要满足他或她的需求时，他们就必须去改变或调适。 2.负面事件压力： 所谓负面事件压力，是指产生压力反应的压力源是不好的或令人避之唯恐不及的事件。大部分的压力是属于这种，例如塞车或离婚等 心态就是一面“魔镜”，你有什么样的心态，你就有什么样的人生。如果你用悲观的心态来看世界，你就会悲伤；如果你用乐观的心态来看世界，你就会快乐。 增强自信心 从成功的事情中获得能量 从失败的事情中看到积极的信息 从比自己弱的人身上获得力量（比上不足比下有余） 从比自己强的人身上一样能获得力量 能解决的就解决 不能解决就暂停 不能暂停就转移 转移不了就放弃 Moving Energy to You Moving Energy to You Moving Energy to You Moving Energy to You 制作： 审核： 核准： 故事1： 一座可载重10吨的桥，为社会很好的服务了15年，在这过程中它承载了百万吨的重量。有一天，一位运货卡车司机轻视了限载10吨的标志，结果桥塌了 故事2： 一名温州集团公司老板，曾辉煌十多年，因今年经营不善，欠债超过公司资产近8倍。在申请公司破产的当天从公司大楼跳楼身亡 1、压力的概念 何谓压力： 1、物体所承受的与表面垂直的作用力。 举例：3千磅重的压力使水泥地面产生了一些裂缝。（有形压力） 2、情况的紧迫或紧张；社会或经济负担的增加。 举例：贫困的压力、环境的压力。（无形压力） 1、压力的概念 在外界刺激下引起伴有躯体技能和生理改变的身心紧张状态。 难以承受的精神或心理力量。 压力是一种感觉，当你觉得要承担的要求超出了你所能够掌握的各种资源时，压力就来了。 压力： 任何能引起人们身心异常的干扰 当人的机体超越其正常能力范围动作时，往往会出现这种干扰 2、压力的种类 认识压力 3、压力的双重作用 压力像“糖精”，一点点的糖精会使爆米花变甜，而大量的糖精却使得食物变苦。 压力像“香料”，适量的香料使香水变香，过量的香料使香水变臭。 一点点的压力是生活的动力，太多的压力却会使人崩溃。 可以产生动力； 可以产生凝聚力； 可以增强自信心； 可以丰富自己的精神生活； 可以提高自己解决问题的能力 适度的压力 对工作： 工作效率降低 对工作缺乏兴趣 与上下级或同事关系不良 工作失误增加 有非疾病导致的缺勤增加 病假次数增加 对生活： 吸烟或饮酒量的增加 脾气暴躁、易怒 失眠或其他睡眠问题 消极情绪产生 生理疾病出现（如肠胃病） 与伴侣关系不良、与子女关系不良 认识压力 4、压力对工作与生活的影响 认识压力 5、过度压力产生的因素 个体的承受能力： —性格、心胸、见识、阅历、受教育程度、 价值观、责任心等等。 压力的大小 压力源的多少 压力的时间长短 认识压力 6、压力的来源 外界 工作 生活 内在 压 力 源 性格 人性 认识压力 6、压力的来源 外界－工作 应付不可能达到的标准：超负荷的工作、难以实现的目标 应付过多的责任：强硬的上级、下级不服从指挥、做自己不擅长的工作 经历不稳定的工作：工资低、下岗失业、报酬的变化 在不断变化的环境中工作：工作调动、地位变化 与不好相处的人共事：复杂的人际关系、压抑的工作氛围、消极的同事…… 外界－生活 个人的：人际关系、债务、怀孕 家庭的：结婚、孩子教育、离婚、家庭关系、婚外恋、家庭暴力、性压力 社会的：文化差异、歧视、通货膨胀、医疗保障问题、安全问题、交通拥堵 健康的：睡眠、生病、营养不平衡 环境的：噪音、污染、天气、自然资源缺乏、消极的人、性骚扰 文化的：没有目标的生活、和他人的冲突 认识压力 7、压力与性格的关系 活拨型： 热情、直率、表现欲强、口才好、性急、喜欢被表扬、喜欢寻找新鲜刺激的东西、情绪化、粗心大意、三分钟热血 力量型： 目标结果导向、行动迅速、果断干练、讲求效率、独立、自大、蛮横、不讲人情 完美型： 追求完美、注重