第一章-零售学导论分析.pptVIP

美国零售专家所谈的零售： 迈克尔，《零售学精要》 零售是将产品和劳务出售给消费者，供其个人或家庭使用，从而增加产品和服务的价值的一种商业活动。（如：汽车旅馆，医生为病人治病，租录像带等） 菲利普科特勒 《市场营销管理》 是指将货物和服务直接出售给最终消费者的所有活动，这些最终消费者为了个人生活消费而不是商业用途消费。（生产者，批发商，零售商都开展零售业务） 巴里-伯曼 《零售管理》 零售由那些向消费者销售用于个人、家庭或居住区消费所需的商品和服务活动组成。 三、零售商(retailer) 是制造商、批发商与其他供应商与消费者的中介； 活动有： 商圈分析、零售竞争战略、零售目标市场战略、零售商品管理、零售采购管理、零售价格管理、零售促销管理、商场设计与商品陈列、零售服务管理 四、零售业 零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。 零售业是基础行业 是每一个国家最重要的行业之一 是窗口行业 是一个国家和地区的主要就业渠道 零售业是最古老的行业之一 五、零售组织演化规律 零售轮转理论（经营策略的变动） 零售手风琴理论（经营范围的变动） 零售自然淘汰理论（适应环境） 零售辩证过程理论（与对手竞争并趋同） 零售组织生命周期理论（四阶段） 商品攀升理论（商品组合宽度增加） 网络技术对零售业的影响表现： 网络技术打破了零售市场时空界限