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医护患沟通;什么是沟通 ;沟通的意义;全国医疗纠纷状况;据中华医院管理学会调查显示：;医患沟通的重要;现代医务工作人员应具备的能力和素质;医患关系;医患关系紧张不信任;患者心态;医务人员的心态;沟通的基础;聆听沟通的技巧;使用沉默技巧的意义;沉默所传递的信息;打破沉默的方法;语言沟通的技巧
语言分三种，文字语言、有声语言、有声的肢体语言。
面对面沟通时三大要素影响力的比率是：文字7%、声音38%、
有声的肢体语言55% 。
文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达
态度。
一个人改变其不良的语言惯性，就会改变你的神经系
统，行为系统，最后改变命运。 ;目光的接触;;十个一点;提高你的专业技术;认识对方的沟通风格;沟通能力训练;;让我们一起来沟通;;;;;
成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。;
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