软件项目管理-第4章-人力资源管理与团队建设.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 答案：“D，团队发展” 工程师对设计和测试范围负责。项目发起人或高级管理层通常负责审批项目。项目经理的工作是监控变更，而不是防止变更。 * 第*页 Hot Tip 分配不公； 团队成员个性问题； 其他需要解决的更重要的组织问题； 更广的组织文化对团队的管理方法不起支持作用； 一支团队的工作是由技能欠佳的成员完成的 团队的业绩下滑但无人知道原因； 以前做出的决策未执行； 团队会议没有效果，全部是争论且使人意志消沉。 4 .2 项目团队建设 第*页 Hot Tip 2．团队建设过程 拟订团队建设计划； 谨慎地界定项目的作用及任务； 确保项目的目标与团队成员的个人目标相一致； 尽量判断并争取拥有那些最具有前途的员工； 选择有技术专长团队成员； 组织团队，给予特定的人以特定的任务； 准备并实施职责矩阵； 召开“启动”会议； 确保为成员提供足够的时间以使其相互认识； 建立工作关系和联系方式； 4 .2 项目团队建设 第*页 Hot Tip 2．团队建设过程 获取团队成员的承诺：时间承诺、角色承诺、项目优先承诺； 实施团队建设活动，将团队建设行为与所有的项目行为相结合：召开会议、计划讨论会及技术／进度评审会、团体及个人咨询研讨会； 对杰出贡献进行表彰。 4 .2 项目团队建设 第*页 Hot Tip 五.团队成员与选择 项目团队成员需要具备的特点是： 项目团队成员具有专业技术技能。 项目团队的高级成员必须在政治上敏感。 项目团队成员需要很强的以问题为导向的意识。 项目团队成员需要有解决问题和决策的技能。 项目团队成员需要很强的自信心。 项目团队成员需要有人际交往的技能。 4 .2 项目团队建设 软件团队建设 微软项目开发团队举例 第*页 Hot Tip 影响团队绩效的因素 除团队精神外，其他影响团队绩效的因素有： 1． 领导不力—项目经理和管理人员能力不足。 2． 目标不明—项目和项目管理的目标不清楚。 3． 职责不清—项目相关利益者之间的职责不明确。 4． 缺乏沟通—项目相关利益者和项目团队沟通不利。 5． 激励不足—项目团队和项目相关利益者缺乏激励。 6． 规章不全—项目管理和变更制度不全或实施不利。 7． 约束无力—主要对于项目团队成员行为约束不力。 4 .2 项目团队建设 第*页 怎样使“团队”成员全身心投入于项目“团队”？ 成员交流经常化，使他们感觉团队的存在 确保参与团队可以实现成员需要 使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为“失败者” 所有成员共享团队目标，“一只老鼠坏一锅汤” 第*页 Hot Tip 团队成员培训 项目组织开发的首要任务是团队成员的培训。就是给项目团队的成员传授完成工作和任务所必需的基本技能与素质的过程。 作用有以下几个方面： ⑴提高项目团队综合素质 ⑵提高项目团队工作技能和绩效 ⑶提高项目团队成员工作满意度 4 .2 项目团队建设 第*页 Hot Tip 项目的绩效考评与激励 绩效考评与激励也是项目人力资源管理的一项重要工作，同时它也是调动项目团队成员积极性和创造性最有效的手段之一。绩效考评通过对团队成员工作绩效的考察与评价，去反映团队成员的实际能力和业绩以及对某种工作职位的适应度。项目的激励则是运用有关行为科学的方法和手段，对团队成员的行为满足的需要予以满足或限制，从而激发团队成员的行为动机和潜能，为实现项目的目标服务。 4 .2 项目团队建设 第*/42页 Hot Tip 一.激励理论 激励的过程主要有4个部分，即：需要、动机、行为、绩效 首先是需要的产生，成为一种内在的驱动力，导致某种行为或行动，进而去实现目标，带来满足。 4 .3 团队激励 第*页 Hot Tip 一.激励理论 1．马斯洛的需求层次理论 生理需要——维持人类自身生命的最基本需要，如吃、穿、住、行、睡等。 安全需要——如就业工作、医疗、保险、社会保障等。 友爱与归属需要——人们希望得到友情，被他人接受，成为群体一分子。 尊重需要——个人自尊心，受他人尊敬及成就得到承认，对名誉、地位的追求等。 自我实现需要——人类最高层次的需要。追求理想、自我价值、使命感，创造性和独立精神等。 4 .3 团队激励 第*页 Hot Tip 二.激励因素 1．物质激励 2．精神激励 参与感 发展机遇 工作乐趣 荣誉感 3．其他激励手段：权力、任务、预算、提升、金钱、处罚、工作挑战、技术特长和友谊。 4 .3 团队激励 第* /40页 Hot Tip 徐家龙最近被公司任命为项目经理，负责一个