绩效评价指标体系的设计说明书.pptVIP

绩效评价指标体系的设计 主题目录 绩效评价指标的概念和构成 绩效评价指标的分类 绩效评价指标体系设计的理论基础 选择绩效评价指标的方法 构建绩效评价指标体系的步骤 绩效评价指标的含义 绩效评价指标是反映绩效性质和水平的项目，绩效评价的结果通过各个指标的信息综合反映。 绩效评价指标的构成要素 指标名称，对绩效内容的概括（如销售收入、利润、合格品率等） 指标定义，是对指标内容的操作性定义（如销售收入是指到帐资金） 标志，用于区分各个级别的特征规定（如优秀、良好等） 标度，对应于标志所规定的各个级别的数量范围（如95分以上为优秀） 评价尺度的表现方式 量词式：如较好、好、一般、差、较差等 等级式：如优秀、良好、中等、合格等 数量式：有离散型（使用规定的整数）和连续型（可以在规定的区间内使用小数） 定义式：用文字表述各个标度的具体差别。 评价指标 指标定义 标度（尺度） 计划能力 是否能够有计划、有步骤地完成领导交给地工作，使本职工作能够于整个部门的工作目标相匹配 0分 3分 6分 9分 12分 评价指标 标志（尺度） 5～4分 3.9~ 3分 2.9~ 2分 1.9分以下 协作性 很好 尚可 一般 很差 离散型尺度 连续型尺度 绩效评价指标的分类(一) 根据绩效评价的内容分： 工作业绩指标（一般包括工作数量、质量、效率和成本费用） 工作能力指标（