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医疗发展心得体会　提高医疗服务质量心得体会　随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。　1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。　2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用。　3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。　4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。　5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。　6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例　讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，有效地提高疑难病诊治质量，防止了医疗事故的发生。　总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力，才能“适应市场谋发展，加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。　资料　卫生改革发展需要体现群众利益　学习“保持共产党员先进性教育”江泽民同志“三个代表”重要　思想，是指在世纪之交历史高度，着眼我国改革开放和社会主义现代　化建设的全局作出的精辟论断。其中“始终代表中国最广大人民的　根本利益”是“三个代表”重要思想的最终归宿，也是卫生事业发展　与改革的出发点和落脚点。卫生部门实践“三个代表”重要思想，就　是要坚持人民的健康利益高于一切的原则，不断深化卫生改革，全力　发展卫生事业，全心全意为人民的健康服务，为社会主义现代化建设　服务。卫生改革与发展关系到经济建设和社会稳定，任务艰巨和繁重，　我们只有深入学习“三个代表”重要思想，认真实践“三个代表”的　要求，才能保证卫生改革的正确方向，才能克服困难实现预期目标。　始终代表中国最广大人民的根本利益是卫生改革与发展的出发　点和落脚点，代表先进生产力的发展要求，代表先进文化的前进方向，　最终都要落实到代表最广大人民的根本利益上。江泽民同志指出：“党　的一切工作，必须以最广大人民的利益为最高标准”。卫生改革与发　展的目标和落脚点是满足人民群众的基本健康需求，也就是全心全意　的为人民的健康服务。让群众少花钱，看好病，坚持把社会效益放在　首位，就直接体现这一点，卫生事业的发展与保障广大人民群众的利　益是一致的，代表最广大人民的根本利益，必须坚持“以病人为中心”。　我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会事业，“以病人为中心”　全心全意为病人服务是卫生部门应尽的职责。针对当前卫生事业存在　的矛盾与问题，必须以人民利益为出发点搞好卫生事业改革，这就要　求医疗卫生事业进一步转变观念，更要转变职能和作风，转换机制从　过去计划经济体制的被动服务适应社会主义市场经济体制的主动服　务上来，尽最大可能满足病人需要。要全面推行药品集中招标和药品　收支两条线；要尽快改变服务模式，实现“病人选医生”和“一日清　单”等能给病人群众带来利益和方便的措施，让百姓花明白钱，看放　心病，医院要尊重病人的意愿，对病人从生活、环境、服务、态度等　多方面给予全方位