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餐厅跟旅行社谈判技巧 　　篇一：谈判技巧 　　《谈判技巧》课程大纲 　　情景： 　　你是不是遇到问题后就选择逃避？ 　　你是不是想与别人就某件事达成共识时却不知道该怎么去说？ 　　课程特色： 　　通过随堂练习，现学现卖的方式，将所学理论知识运用到实践中去，及时发现问题及时更正。 　　目标学员：在职员工 　　课程时长：120分钟 　　课程收益： 　　帮助学员认识什么是谈判； 　　帮助学员掌握谈判策略和技巧 　　课程纲要： 　　高瑾培训师简介 　　? 中国人力资源管理研究学者 　　? 企业培训管理专家 　　? 工商管理硕士（MBA） 　　? 中国烟草管理咨询网培训师 　　? 厦门科大慧明管理咨询公司培训师 　　? 安徽立世成铭管理公司高级培训师 　　?淮南人才网高级培训师 　　? 多家公司管理顾问 　　讲师简介 　　高瑾 老师 专职于从事企业人力资源及培训工作。曾担任国美电器公司培训主管、安徽蜀王餐饮集团人事培(转载自： 博 旭范文 网:餐厅跟旅行社谈判技巧)训经理、百度安徽区培训总监。对企业管理人员素质提升、企业人力资源管理及企业培训体系的建立与完善有深入研究。在开展员工心态、员工职业化训练等方面有多年的专业培训与教练经验。他以前瞻的理念、丰富的经验、实用的方法，将企业实战与理论研究相结合，满足不同客户的需求。 　　课程理论体系结构严谨，课程内容丰富，案例贴近工作，讲授深入浅出感染力强。能根据学员类型和接受程度采用不同授课形式，灵活掌握讲师讲授、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法和手段。 　　服务企业 　　烟草行业： 　　烟草职工进修学院、郑州烟草、宁波烟草、襄樊烟草、杭州烟草、宁波烟草 　　教育行业： 　　湖北黄鹤楼学院、安徽大学、安徽农业大学、安徽城市管理学院、安徽新华学院 、合肥工业大学 合肥财经学院、安徽医专 　　制造行业： 　　江苏日触化工（日资）、安凯汽车、安徽红四方集团、安徽嘉日成集团、安徽一天电气有限责任公司 安徽雅韵皖酒集团、荣事达集团、南京市供电公司、安徽伊利乳业、安徽亿帆药业公司 　　服务行业： 　　百度安徽营销中心、安徽汽贸集团、万千百货、源牌集团、蜀王餐饮集团、新文采会展酒店、国投集团 　　安徽楚源工贸公司、国美电器、华然装饰、安徽金旅雅途旅行社、华夏银行、安徽幸运物流公司 安徽金晟律师事务所、合肥金尊酒店管理公司、安徽医科大学第一附属医院、浙江祥源集团、厦门德尔惠体育用品公司、安徽钱塘投资集团 　　联系方式 　　联系电话：133-8560-0524 QQ: 915117943 　　电子邮箱：gaojin81@ 博客地址：font 　　中国与马来西亚跨文化国际商务谈判 　　沈硕 1631401191051 　　自2016年1月中国东盟自由贸易区的建立，给中国经济的发展带来一个发展的契机，同时也中国与马来西亚经贸合作带来了无限的商机商务谈判是建立中马经贸关系进一步发展的桥梁，能否正确认识和处理好中马两国间的跨文化差异及其冲突，并有针对性地选择合理的谈判策略，是决定商务谈判成败的关键本文以马来西亚的文化背景为基础，从跨文化意识的视角分析文化差异对中马商务谈判的影响，挖掘谈判策略，以促成谈判双赢。 　　一、中马商务谈判的个案分析及跨文化问题 　　（一）案例综述 　　中国桂林风情旅行社邀请马来西亚一家旅行社洽谈一笔国际旅游业务经双方约定于某日上午十点在桂林榕湖饭店进行洽谈风情旅行社派车接马来西亚旅行社代表来榕湖饭店进行洽谈由于他们是第一次到桂林对桂林的美景流连忘返，以致路上耽搁了时间晚到了一个小时，后在商讨价格时，因双方提出的交易条件与价格相差较大中方代表有点不悦，谈判中失去耐心来了情绪，说话声音过高，且在条件与价格方面不肯做出让步而马方代表年纪较大，认为中方代表的言语举动对他们不礼貌不尊重在享用午宴过程中中方代表为了增进双方感情拿出接待贵宾专用酒茅台并极力 　　劝说马方代表饮用又由于中方忽略了马来西亚旅行社代表是穆斯林，在午宴中点了青菜但忘记嘱咐厨师不要用猪油来炒被马方认为没有诚意，生气的离开了致使谈判陷入了僵局。 　　（二）国际商务谈判案例分析及跨文化问题 　　（1）时间观念的差异对商务谈判的影响 　　中国和马来西亚都是亚洲国家，但对时间和日程安排的观念在认识上也各有差异中国是个恪守时间的民族，比较强调日程的安排和遵守而马来西亚属于灵活时间文化，对时间的观念比较淡薄他们认为谈判时间的具体安排与谈判的最终结果相比，谈判时间安排是微不足道的。本案中，马来西亚代表由于迷恋桂林美景耽误了谈判时间