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护理管理干部岗位培训班 学习汇报 朱小芳 学习汇报 学习时间 2012年8月2日—8月8日 学习地点 留芳宾馆 学习形式 理论学习4天+跟班实习2天 学习内容（一） 管理学知识 公文写作与处理 护理科研基础知识 护理人员相关法律知识 医院院长对护理的要求与期望 领导力发展 护士长的领导艺术与管理技巧 学习内容（二） 教学培训方面 护理查房的程序和方法 疑难病例讨论程序和方法 护理会诊程序和方法 临床护士培训与教学管理 学习内容（三） 优质护理服务 护患沟通技巧 护理部主任谈优质护理 护士长谈优质护理 提高患者满意度 做好优质护理 从心理开始 学习内容（四） 台湾护理情况介绍 美国综合医院护理管理介绍 学习内容（五） 脑科医院心内科跟班实习一天 湘雅医院心内科跟班实习一天 学习体会 （一） 熟知相关法律法规知识