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高职高专物流管理专业教材新系 第三方物流;第1章 第三方物流概述 ;1.1第三方物流的概念和产生原因 ;;;;1.2我国第三方物流企业分类 ;;1.3.第三方物流的特征和价值优势 ;;1.4中外第三方物流比较分析 ;;第2章 第三方物流企业战略规划和市场定位 ;;;;2.2物流市场分析 ;; ;;;表;2.3第三方物流企业市场定位;;;; ;表;;第3章 第三方物流运作平台构建 ;3.1物流企业组织结构设计 ; ;; ;; ;3.2第三方物流实体网络设计与构建 ;4.2.2;3.3第三方物流信息系统网络设计与构建 ;3.3第三方物流信息系统网络设计与构建;;第4章 第三方物流市场拓展模式 ;4. 1第三方物流的市场开发战略 ;;4.2第三方物流业务开发运作流程 ;;;4.3第三方物流文案实训——物流项目投标书 ;4．4第三方物流文案实训——第三方物流合同范本与解释 ;4.5第三方物流文案实训——物流方案的编制 ;;;4.5.4 第三方物流方案的设计过程 ;第5章 第三方物流企业运作模式 ;5.1物流一体化(Integrated Logistics) ;;5.2第三方物流企业战略联盟 ;;;;5.3第三方物流企业连锁经营 ;;;;;5.4第三方物流企业虚拟经营 ;; ;第6章第三方物流企业经营管理;6.1 第三方物流企业作业管理;;;6.2第三方物流企业质量管理;;;;6.3第三方物流成本管理;;;第7章 第三方物流企业合作伙伴（或供应商）管理 ;7．1第三方物流企业合作伙伴（或供应商）的选择与管理 ;;7.2物流运作资源整合 ;;;;;7.3物流绩效考核评估与流程再造 ;;;;;第8章 第三方物流企业客户关系管理 ;8.1客户关系管理 ;;;8.2第三方物流客户服务 ;; ;;8.3客户满意度指标体系与客户投诉处理 ;表; ;8.4客户关系管理系统;第9章 第三方物流与电子商务 ;9.1. 电子商务与第三方物流的关系 ;;;;9.2物流电子商务 ;;9.3.第三方物流网上商务活动 ;第10章 第三方物流的跨国经营 ;10.1跨国物流概述 ;;;10.2国际货运代理 ;;10.3我国航空快递的第三方物流运作模式
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