市场调查-第四章课件.pptVIP

第四章 市场调查方法选择;学习目标与要求;讲授与训练内容;一、市场信息的类别;二、文案调查法的特点;三、文案调查的功能 ;四、文案调查的渠道 ;五、文案调查的方式和方法;六、文案调查体系建立的必要性 ;第二，根据企业生产经营和长远发展的需要，配备专门的 调研人员，培养一支精干、有力的情报队伍。 第三，加强企业内部信息管理，提高信息传递速度，保证 信息质量，增强管理机构利用信息的能力，力求用最短的 流程、最快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理 过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题，发挥信息 在企业中的“耳目”作用。 第四，建立和逐步扩大企业与外部市场信息的联系，使内 部和外部的市场信息工作形成一个有机的体系。一方面可 借助企业外部的各种情报信息网络获得必要的信息，另一 方面企业的各种信息也可通过它们在全国范围内扩散。 ;七、文案调查资料的储存管理和信息服务;八、文案调查法的局限性; 文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业 知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所 收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水 平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高， 而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应 明确资料的来源并加以说明。;第二节 实地调查法;学习目标与要求;讲授与训练内容;1、访问询问法的概念 访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的 方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中 最常用的、最基本的调查方法。 2、访问询问法的类型 （1）按访问方式分类：直接访问和间接访问 （2）按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问 （3）按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查等;（二）几种主要的访问调查方法;媒介研究：例如，媒介接触行为研究，广告效果研究等。 产品研究：例如，对某产品的使用情况和态度研究，对 某产品的追踪研究，新产品的开发研究，等等。 市场容量研究：例如，对某类产品的目前市场容量和近 期的市场潜量的估计；各竞争品牌的市场 占有率研究，等等。;2、电话调查法;3、邮寄调查法;4.留置问卷调查法：是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法。 5.日记调查：是指对固定样本连续调查的单位发放登记簿或帐本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查人员定期加以整理汇总的一种调查方法。; （三）访问调查方法的选择;（四）访问过程与访问技巧; 二、观察调查法（一）观察调查法的特点 ;（二）观察调查法的基本类型 ;（三）观察技术;观察卡片是一种标准化的记录工具，其记录结果即形成观察的最终资料。 符号和速记是为了提高记录工作的效率，用一套简便易写的线段、圈点等符号系统来代替文字，迅速地记录观察中遇到的各种情况 。 记忆则采取事后追忆方式进行记录的方法，通常用于调查时间紧迫或不宜现场记录 的情况。 机械记录是指在观察调查中运用录音、录像、照相、各种专用仪器等手段进行的记录。;（四）观察调查法的主要内容 ;（五）观察调查法的运用 ; 在我国市场调查实践中，观察法应用范围较广，主要有 以下几个方面： 第 一?：在城市集贸市场调查中，对集贸市场上农副产品的 上市量、成交量和成交价格等情况进行观察。 第二?：在商品库存调查中，对库存商品直接盘点计数并观 察库存商品冷背残次情况。 第三：在消费者需求调查中，对消费者购物时对商品品种、 规格、牌号、花色、包装、价格等要求进行观察。 第四：在商场经营环境调查中，对商品陈列、橱窗布置，所 临街道的车流、客流量情况进行观察。 ?此外，观察法还可以用于产品质量调查、广告调查等领域。;观察调查法优缺点; 三、实验调查法（一）实验设计 ;（二）实验调查法的应用 ;（三）实验调查法的优缺点 ;单元小结;第三节 网络调查法;学习目标与要求;讲授与训练内容 ;一、网络市场调研涵义;二、网络调查的常用方法 ;4、委托市场调查机构调查。主要针对企业及其产品的调查。调查内容通常包括；网络浏览者对企业的了解情况；网络浏览者对企业产品的款式、性能、质量、价格等的满意程度；网络浏览者对企业的售后服务的满意程度；网络浏览者对企业产品的意见和建议。 5、合作方式的网络市场调研。由于企业和媒体合作进行，调查题目也各出一半。 ;三、网络市场调研的内容 ;四、网络市场调研步骤 ;五、网络调研应注意的事项 ;六、网络市场调研优势;七、网络调查与传统调查的比较分析;网络调查与传统调查的比较分析;八、网络调研的不足之处;九、房地产