酒店前厅部安全培训计划.docVIP

酒店前厅部安全培训计划 　　篇一：前厅部安全预案及措施 　　前厅部安全预案及措施 　　为了迎接中国共产党十八大的顺利召开，根据《北京市公安局旅店业治安管理规定》的相关条例及酒店业务要求，前厅部拟定相关业务安全预防办法及措施，具体内容如下： 　　一、前台 　　1、 严格要求执行入住登记制度，即：一人一证，不许漏登、 　　少登、销登。 　　2、 严格执行入住验证登记程序，即：一证一验。 　　3、 及时上传户籍，严禁不传、少传。 　　4、 发现西藏和维吾尔族籍的客人要上报保卫部。 　　二、礼宾部 　　1、 严禁存放易燃、易爆、违法物品等。 　　2、 严格执行行李寄存程序。 　　三、商务中心 　　1、 发现违法传真要及时上报。 　　2、 发现客人有复印违法文件的要及时上报。 　　3、 客人上网要做登记。 　　四、总机 　　1、 转、接电话要核实客人信息。 　　2、 不许泄露客人相关信息。 　　五、值班经理 　　1、 严格落实每班的安全检查，做好检查记录。 　　2、 严格执行户籍检查制度，填写检查记录表。 　　3、 当班经理每班要督导前台员工认真执行户籍录入、上传工 　　作。 　　六、前厅部 　　前厅部近期将加大力度检查安全制度的执行落实情况，加大对员工的安全业务培训力度。 　　篇二