[最新]微信公众平台使用指南.docVIP

word完美格式 精心整理 学习帮手 微信公众平台使用指南 一、公众账号登陆 从进入， 如图所示，在右上角输入账号和密码，勾选“记住账号”。 登陆后的界面： 首页上方会显示是否有新消息和新增人数，以及此刻的总用户数。下方是一些系统公告。在左侧则是全部的操作菜单。 二、功能 在左侧菜单最上方的就是“功能”，共分为两种：群发功能与高级功能。 1、群发功能 点击“群发功能”后，会出现以下界面： （1）群发消息菜单。一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录。 （2）每天只能发1条消息。 （3）群发消息类型。可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。 （4）当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。 （5）“已发送”主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟10分钟。 （6）用户比较喜欢的是晚上6点到10点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放松，适合阅读消息。所以如果要发消息，务必在晚上22点之前发送出去。 2、高级功能 点击公众平台后台导航的“高级功能”就可以进入，该页面有两个模式选择，分别为“编辑模式”和“开发模式”，如下图： 我们默认为编辑模式，点击进入，如下图： 编辑模式开关。点击开启后，下面两个区域才会有设置和启用按钮出现。 自动回复开关。点击启用后可以使用用户关注自动回复、用户默认回复和用户关键字回复功能。 自定义菜单开关。点击启用后可以使用自定义菜单，利用自定义菜单给用户更好体验。 （1）自动回复介绍 自动回复是微信官方为没有开发能力的公众账号的强大工具，灵活使用自动回复功能不但可以引导用户进行自助信息获取，还可以提升用户使用体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能，启用自动回复后点击“设置”按钮进入自动回复设置页面，如下图： 被添加自动回复是指用户关注公众账号时，公众账号自动发送的欢迎词； 消息自动回复是指用户发送消息时关键字自动回复不能匹配时的默认回复； [注意]：被添加自动回复和消息自动回复的消息设置框是一样的，只支持文字、语音、图片和视频回复，文字最多300个字符，英文汉字一样计算，语音、图片和视频从素材库选取。 关键词自动回复是指用户发送消息符合设定的规则时自动回复相应内容，下面介绍关键词自动回复的使用方法。点击“关键词自动回复”，出现如下画面： 添加新规则按钮。点击后出现新规则编辑表单。 新规则名称。这个取名规则主要是便于记忆该规则设定的。 关键字列表。当用户输入那些字符时自动返回消息，这里要注意的是当没有勾选全匹配时，只要用户输入的一串文字中带有这个关键字时，就会发送消息。 添加关键字按钮。点击后弹出关键字添加框。 回复消息内容选择。有三种文字、文件、图文，文字不能超过300字，文件是指语音、图片和视频等多媒体内容，图文是指图文消息。回复消息内容有多个时，可以选择发送全部，这样用户会同时收到多个回复，否则用户会随机收到其中一个回复。 （2）自定义菜单介绍 点击自定义菜单的“设置”按钮进入如下页面： 左侧是“菜单管理”。下面介绍如何操作以及注意事项： 可创建最多 3 个一级菜单（菜单名最多不超过4个字），每个一级菜单下可创建最多 5 个二级菜单（菜单名最多不超过8个字）。编辑中的菜单不会马上被用户看到，可放心调试。 排序可以对菜单重新排序，直接拖动菜单即可，如下图： 预览和发布按钮，发布即同步到公众账号手机端，用户在24小时内都将更新（一般几十分钟后就会更新）。 预览会弹出一个模拟手机框让编辑看效果，如下图： 点击添加菜单按钮，在弹出窗口输入菜单名，就可以添加一个新主菜单。 主菜单设置。加号为添加子菜单，铅笔为修改主菜单名，废纸篓为删除主菜单，删除时连同下面的子菜单一并删除。如下图： 在未添加任何子菜单时主菜单也可以添加发送消息的动作，即在公众账号点击主菜单时发送一个图文消息或者多媒体信息；而添加了子菜单后，点击主菜单会显示子菜单功能，无法再绑定发送消息功能： 点击主菜单的加号，在弹出窗口输入菜单名，就可以添加一个新的子菜单，子菜单选项。铅笔为修改菜单名，废纸篓为删除该子菜单，子菜单下无法再建子菜单，每个主菜单最多只能新建5个子菜单。 子菜单动作只能绑定发送消息，消息类型有文字、语音、图片、视频和图文消息。 三、管理 1、消息管理 点击“管理”中的“消息管理”如下图： 会看到“全部消息”，也就是最近五天的消息。 用户头像。 鼠标移动到头像上会显示用户信息卡，有昵称、性别、备注名、地区、个性签名、用户分组等。如下图： 点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面，除了可以发文字外，还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等。该页面只显示最新的20条互动消息，包括用户发送和公