NSSW九大销售流程.pptVIP

东风日产NEW NSSW (销售篇)培训课程 客户服务标准(CHS)的重要性 ?统一东风日产能够提供给客户的基础销售技术水准。 ?为了让所有的客户以及销售部门享受 NISSAN品牌所带来的附加价值。 9大销售行为准则 各种教材的结构和灵活运用的方法 客户服务标准 →　本课程的主教材 演练指南 →　用于演练、补充 客户服务过程检查手册 →　在培训前后，访视专营店的实施情况 九大行为准则 STEP1． 客户开发 STEP2. 接待 STEP3. 咨询 STEP4. 产品说明 STEP5. 试车 STEP6. 协商 STEP7. 成交 STEP8. 交车 STEP9. 跟踪 STEP1．客户开发 首先着手建立客户关系 （协调关系） STEP1．客户开发 在建立客户关系的基础上，对客户进行分类 业务代表的4大表卡 : STEP2．接待 消除客户的疑虑 STEP3．咨询 建立客户的信任感 ４大案例和接待方法 STEP4．产品说明 提高客户对产品的信任和购买的欲望 ３大准则和技巧介绍 STEP5．试车 提高客户对商品的信任和购买的欲望 STEP6．协商 避免让客户产生担忧 STEP7．成交 增强客户购车的信心 STEP8．交车 增强和客户之间的长期关系与客户购车的信心 ２大程