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职场礼仪培训大纲 　　篇一：陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲 　　陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺。 　　拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。 　　职场礼仪培训课程背景： 　　对一名已经进入职场的员工 来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持； 　　诸如以上的问题，都是每个企业员工面对的困惑，如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢？这是我们今天必须面对与解决的课题。 　　职场礼仪培训课程大纲： 　　课程引入： 　　你的形象就是你的第一张名片 　　职场精英形象：——成功的入场券 　　第一部分：职场形象 　　联 系 人：李巧凤网址： 　　一、职场形象：个人卫生 　　二、职场二极形象： 　　1. 服饰的礼节礼仪（TPO原则） 　　2. 环境的需要（PLACE） 　　3. 时间的需要（TIME） 　　4. 角色和场合的需要（OCCASION 　　三、职场三极形象：服饰的礼节礼仪 　　第二部分：职场风度 　　一、职场风度——有尊严的肢体姿势 　　1. 表达： 　　2. 方法： 　　3. 原则： 　　4. 用途： 　　二、职场风度——站、坐、走 　　1. 女性的曲线和男性的直线 　　2. 女性手的姿势多弯曲 　　3. 练习 　　4. 女性的动作：直与曲 　　三、职场风度——美好表情 　　有自信和亲和力的面部表情——三提一下 　　联 系 人：李巧凤 网址： 　　提眉，提眼球，提颧，松下巴 　　练习 　　四、职场风度口诀 　　1. 职场风度：一个手机信息 　　2. 职场风度：优雅地控制生理行为 　　3. 职场风度：举止口诀 　　4. 职场风度：众目睽睽下的职场人 　　5. 职场风度：进餐时的优雅口诀 　　第三部分：职场中的礼节礼仪 　　一、职场待客礼仪 　　二、职场电话礼仪 　　1. 电话时间 　　2. 电话准备 　　3. 接电话 　　4. 职场手机的礼貌 　　三、职场突发事件 　　四、职场男女之间的礼仪 　　五、女士优先常见的内容 　　1. 女士优先口诀（对绅士） 　　2. 尊重男性 　　联 系 人：李巧凤 网址： 　　六、导在社交场合的“民主意识” 　　七、会议主持人的责任 　　展示：解决问题力，领导力，组织力，说服力，表达力，风度礼仪 　　第四部分：职场社交礼仪规范 　　一、会议座位 　　二、团体活动礼仪 　　三、中外PARTY比较 　　1. 形式 　　2. 准备 　　3. 晚装分类 　　4. PARTY的心态 　　5 　　. 握手 　　6. 给接名片 　　7. 介绍 　　8. 结交朋友 　　9. 食品 　　第五部分：职场谈吐礼仪 　　一、基本的礼节礼 　　二、令人舒适谈话的16不 　　三、隐私五不问 　　联 系 人：李巧凤 网址： 　　四、令人兴奋的谈话 　　五、胜似博士文凭 　　六、优雅用声口诀 　　七、总结——众目睽睽下的淑女和绅士 　　第六部分：《职场礼仪之职业风度与风范》课程总结： 　　人不会着装就不易抓住命运给你的机会 　　人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养 　　人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信 　　人没有正确的姿势就不会有最好的风度 　　人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界 　　以上课程方案为最初方案，如有需要请再联系，我们会为您量身定制一套方案！ 　　联 系 人：李巧凤网址： 　　篇二：职场礼仪培训大纲 　　《职场礼仪培训》林雨萩课程大纲］ 　　电话应对礼仪 　　第一讲 　　01电话接听技巧 　　02令人产生好感的好法 　　第二讲 增加好印象的电话礼节 01打电话的注意事项 　　02打电话的一般礼节 　　第三讲 电话抱怨处理 　　01电话