全国医药中等职业技术学校教材：公关礼仪.docVIP

全国医药中等职业技术学校教材：公关礼仪 　　篇一：中等职业学校公关礼仪专业教学标准(定稿) 　　中等职业学校公关礼仪专业教学标准 　　一、专业名称 公关礼仪（180400） 二、入学要求 　　初中毕业生或具有同等学力者。 三、基本学制 3年。 四、培养目标 　　本专业主要面向企事业单位，培养从事公共关系服务、文化宣传、礼仪、接待、客户服务等工作的高素质劳动者和技能型人才。 　　五、职业范围 　　六、人才规格 　　本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能： （一）职业素养 　　1. 具有善于与人沟通的职业意识和传播真实信息的职业道德； 　　2．具有热情、主动、认真、自律、缜密、耐心的职业态度； 3．具有较好的气质形象和心理素质； 　　4．具有公共关系、传播、礼仪的专业知识及与办公室工作相关的管理知识； 5. 具有较强的语言表达和社交能力，并具有良好的礼仪风范； 6．具有一定艺术修养和较强的沟通能力。 7. 具有较强的公关意识和良好的专业形象。 （二）专业知识和技能 　　1．掌握公共关系知识，能进行公关活动组织与服务、企业内外传播，协助处理突发事件； 　　2．掌握交往、礼仪接待及组织活动等方面的知识与技能，能运用公务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等相关礼仪常识开展日常接待服务和客户服务； 　　3．熟悉办