管理学概论期末复习重点.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 14 管理学概论期末复习重点 考纲： 名词解释（5个 十分） 单项选择（20个 20分） 简答（6个 40分） 论述（2个 30分） 1.管理的概念： 管理就是由一个或多个的人协调他人的活动，以达到组织的目标。 2.管理的职能： 计划与决策（决定组织的目标以及如何最好的实现目标） 组织（组织活动和资源以促进目标的达成） 领导（指挥员工并将其引导向有利于组织目标实现的方向） 控制（监督和调整组织的活动以有利于目标的实现） 3.管理者的技能： 技术技能（与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能） 人际技能（与他人相处、沟通和交流的能力） 概念技能（归纳、总结、和抽象思维的能力） 4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性： 管理的效率（组织资源优化利用的程度——是否正确的做事） 管理的有效性（组织资源用于实现组织目标的程度——是否做正确的事） 5.科学管理理论 （1）代表人物：弗雷德里克.泰罗 （2）主要管理思想： 科学管理的根本目的是：提高工作效率，发展生产力 提高工作效率的重要手段：用科学的管理方法（泰罗的管理制度）代替旧的经验式管理 实施科学管理的核心：是要求劳资双方在思想观念上来一次彻底的变革 （3）泰罗管理制度：（科、制、科、刺、管） 科学的制定工作定额 制定并实施标准化的工作方法 科学的选择并培训工人 刺激性的报酬制度——差