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第六章 劳动关系管理 主讲教师：唐永峰 沃尔玛创始人－山姆沃尔顿先生经营企业的沟通理念： 尽可能地同你的合伙人（同事）进行交流，他们知道越多，理解就越深，对事物也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻止他们。 －－山姆沃尔顿，《富甲美国》 企业内部十大工作关系 工作关系 角色认知 管理内容 应有姿态 1 上司/上级 助手 支持、建议 敢于任事 2 下级/下属 领导者 管理、辅导 教练 3 同事/伙伴 合作者 协助、支持 主动协调 4 局部/全局 双重身分 合理划分 服从 5 员工/企业 协调者 协商、稳定 尊重理解 6 内部/外部 公关者 寻求支持 主动拜访 7 决策/执行 执行者 推进改革、变革 不懈努力 8 管理/服务 支持者 控制、支持 互相提携 9 公平/竞争 平衡者 激励士气 制约 10 效果/效益 促进者 效益最大化 象总经理那样 思考 案例一： 有一个文化传播公司的前台接待员刘小姐，因不满现工作，经朋友介绍在某公司找到了一个负责公文管理的工作，工资虽然没有太大变化，但对个人的职业发展前景有益处，提出辞职后，因有一个月的辞职预告期，刘小姐在工作之余就投入到了新公司工作的准备，公司在一周内找到了合适的顶替的人选，招入公司。由刘小姐对新招聘人员进行帮带和工作的交接。三日后，新员工就能独立承担此项工作，刘小姐则顺利提高从公司离职投入到新工作中了。 案例二： 有一个IT公司将承接一项系统软件开发项目交给了具有计算机硕士学位的刘先生负责，周期两年半。当项目进展到一年半的时候，一家猎头公司看上了刘先生，并向其发出了邀请。面对多出两倍半工资的诱惑，刘先生毅然向公司提出了辞职。公司急忙到社会上去招人，但因所需人员素质要求太高，虽有高薪的诱惑，在半个多月的时间里，仍然没有招到合适的人选。在无计可施的情况下，只能让刘先生的副手暂接其工作。三十天后，在刘先生高高兴兴地到新的公司报到上班时，那家IT公司则为如何完成这一定单感到焦头烂额。 企业产生劳动纠纷的原因 我国劳动立法的不足 - 太宏观 - 太狭窄 - 太片面 企业对劳动法缺乏全面认识 企业违反劳动法的侥幸心态及后果 1、属于劳动关系的是（ ）。 A 劳资关系 B 劳工关系 C 雇用关系 D 产业关系 E 因劳动而产生的相互之间的分工协作关系 2、公务人员不是雇员，原因是（ ）。 A 他们的服务条件，工资报酬由法律专门规定。 B 不属于雇主、雇员 C 此类人员是通过公法行为而建立起来的聘用关系 D 待遇由他们与政府协商确定 答案：1、abcd 2、ac 3、关于雇主与雇员的关系，以下表述正确的是（ ）。 A 在经济关系上，企业高层管理者是企业财产的最终所有者。 B 所有者与经营者之间所处地位不同，但利益目标相同。 C 中层管理者更为关心雇员的生产率问题 D 人力资源管理部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置 4、劳动法律关系的内容是（ ）。 A 企业、个体经济组织 B 双务关系 C 国家的强制力 D 权利和义务 答案：3、cd 4、d 5、劳动关系转化为劳动法律关系后，如出现一方违约行为则劳动法对劳动关系进行调整，这是劳动法的第（ ）次调整。 A 第一 B 第二 C 第三 D 第四 6、属于劳动法律关系的客体的是（ ）。 A 休息权 B 工作时间 C 工资 D 工会 7、下列属于劳动法律行为是的（BC），属于劳动法律事件的是（ ）。 A 企业破产 B 双方签订合同 C 仲裁机关仲裁 D 死亡 答案：5、b 6、bc 7、ad 8、劳动关系由利益一体型向利益协调型转变过程发展最突出、变化最大的是（ ）。 A 不同群体在利益上维持均衡 B 各群体应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内 C 劳动关系双方作为