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第一制药 药物研发集中控管与药物代表移动办公系统建议书 ——应用发布平台解决方案 2009-2-20 思杰系统信息技术（北京）有限公司 项目背景与面临挑战 第一制药（北京）有限公司是由第一制药株式会社出资在北京经济技术开发区建立的独资企业，现投资总额已达9,550万美元，注册资本5,380万美元，经营范围主要包括新药的开发、生产、销售及有关药品信息、学术方面的咨询服务。 随着中国医疗体制改革方案的出台，可以预见，中国医疗，医药行业将有一个飞速发展的阶段。而第一制药也将会迎接一个快速发展的时期，而这种快速发展也对第一制药带来了挑战，从IT的角度来看，就是如何能够使用IT的技术更好地支持业务快速、健康的发展。为业务人员、管理人员提供最高效、便捷的工具，并能够保证业务的连续、正常运行，防止机密数据泄露。 北京第一制药，目前经营范围包括新药得开发，生产，销售的整个环节，所以需要用IT技术更好地支持不同环节得工作，提高生产效率，增强安全性，降低运营费用。 目前，第一制药在研发、销售环节主要面临的挑战包括： 研发配方信息安全隐患：新药研发，涉及很多配方等知识产权问题，目前的管理手段和工作方式，很难控制配方信息的传播，容易造成机密得泄露。 缺乏全面、有效的CRM系统：药品销售，缺乏一个全面、有效的CRM系统，没有体系化的为客户服务的手段。 药物代表无法便捷、安全访问CRM：的业务活动，需要药物代表经常性在网吧、家里，或者移动设备上进行录入，业务系统访问相对比较困难，而且信息访问和输入的安全性无法保障；因此造成得信息填报不及时，也不利于管理层及时掌握业务状态。 目前第一制药正在构建一个面向全企业的CRM系统，来帮助企业能够更好地为客户服务，但是仍然缺乏很好的管理手段来对新药研发过程中的知识产权泄露问题进行很好地防护，并为药物代表提供随时随地的CRM访问支持，保护客户信息不被窃取。 项目目标与原则 项目目标 根据第一制药目前的特点与状况，我们建议使用第一制药利用应用虚拟化技术构建统一的应用发布平台，帮助解决新药研发与药品销售两个环节的应用需求，从而实现“一个平台，两个系统；统一发布，全局受益”，实现以下目标： 对于新药研发环节，可以实现： 药物研发人员通过安全连接访问集中的研发试验环境 通过应用虚拟化，所有的药物研发人员都将利用本地机访问远程的应用系统，但网络中只是传递鼠标的点击，和界面得变化图像，没有任何数据在网络中传递，更不会保留在终端用户的机器上，所以药物人员无法保存和拷贝这些机密信息。 确保不同的研发人员只能访问那些被授权使用的应用 防止其获得超出其职权得应用。并且可以统一集中管理所有的应用，减少管理成本，提高管理效率。 实现终端员工行为监控 为了防止终端用户在使用授权应用进行不当操作，可以实现对终端员工的操作进行录像记录，实现信息存档，从而实现企业合规和证据存留。 集中化管理用户和应用 不管应用服务器放在什么地方，运行什么操作系统，IT都能对这些应用进行管理，并提供管理工具，管理界面操作简单易懂，提供管理日志的查询，用户管理，权限设置等功能。 客户端设备上无需安装额外的软件 客户端的机器上只要能安装浏览器软件就能轻松连接上数据中心的服务器上，无需安装额外的软件。 在不改变现有应用服务器的情况下继续运行应用 本项目实施过程中，以及应用之后，原有的应用服务器下的各种应用都不需改变，保证实施的简单性。 保护IT投资，继续利用现有设备 客户端的设备仍然可以继续使用并能将部署在客户端上的外设远程连接到应用服务器上。客户端设备如Microsoft Windows PCs、终端、打印机等外设仍可以使用（IT授权许可条件下）。 授权用户仍然可以上传下载文件 管理应用服务器上文件的下载和上传操作，确保只对授权用户开放下载和上传功能。在没有被授权的情况下，开发测试人员不能对在数据中心应用服务器上的任何文件进行下载和上传操作。对文件的任何操作都只能通过远程登录的方式在服务器上进行操作，而不能下载到本地来。 对于药物代表的应用访问，可以实现下列目标： 实现随时随地的访问方式 药物代表通过无线上网、拨号、ADSL、宽带等多种网络连接，访问系统直接影响到访问的效率。利用演示虚拟化的技术，可以很容易地帮助药物代表通过台式机、笔记本、瘦客户端、手机，iphone等手段通过各种网络快速、高效地访问企业业务系统。 保障业务系统和数据的安全性 当前药物代表是在网吧，家里等地，通过公用、或者缺乏管理和保护得私用机器访问公司系统，可能会导致信息的泄露与系统遭受攻击；在广域网对文件进行处理的时候，数据、系统的安全性会受到来自外部网络的各种威胁，通过应用虚拟化技术构建应用发布平台可以有效地防止黑客、病毒的攻击，提供一个安全接入口，充分保证数据安全。 任何BS架构 CS架构应用