售楼处物业工作计划.docxVIP

售楼处物业工作计划 　　资阳国际商贸城售楼部　　物　　业　　服　　务　　方　　案　　编制单位：成都金房物业服务有限公司　　XX年7月16日　　1　　资阳国际商贸城项目　　前言　　物业服务定位——创造轻松愉悦的商务洽谈环境，符合资阳国际商贸城项目定位，可以　　使客户直接体验资阳国际商贸城的设计理念，对于项目建立良好的第一印象！　　物业服务方针——通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式，用实际行动展　　现物业服务的卓越品质！将资阳国际商贸城售楼服务处打造成资阳市的售楼示范单位！　　服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲身体会感受，所以，　　我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节中，用实际行动体现并展示资阳国际商贸城物　　业服务和楼盘本身的卓越品质！　　物业服务目标——在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会到我们用心的服　　务，目的就是让业主们提前感受：在未来的生活中，他们将享受到真正专属自己的私人服务，　　在我们的物业服务中，始终坚持“适度、温馨、人文、细致”的原则，打消业主心中的疑虑，　　促成销售，从而达到提高销售率的目的！　　2　　资阳国际商贸城项目　　共计14人　　第一部分　　售楼部组织架构　　3　　资阳国际商贸城项目(来自:写论文网:售楼处物业工作计划)　　第二部分服务内容　　一、保洁组：总体负责售楼部室内外卫生的日常维护，对样板间实行专人清洁及物品看护。二、客服组：配合销售负责迎宾服务和接待指引。　　三、保安组：负责售楼部公共秩序的安全管理、配合售楼部现场巡逻及车辆引导，处理突发事件等各项安全保卫工作。　　第三部分服务设施配置建议　　4　　资阳国际商贸城项目　　以上物资属于建议，贵公司可根据实际情况做删减。　　5　　资阳国际商贸城项目　　“XXX”售楼部　　物业服务规划方案　　为了配合开发单位XXXXXX房地产开发有限公司所开发项目“XXX”的销售工作，规范售楼部物业管理服务工作，根据“XXX”物业布局风格和物业档次的定位。我们就“国宾·时光汇”销售中心的物业服务工作拟订以下方案，由于时间仓促，本管理规划方案尚有不周或未尽之处需进一步完善。　　一、人员配置及管理　　(一)、服务人员配置　　共配置服务人员9名左右，根据现场实际调整。其中：物业项目经理1人，综合管理员/主管1人，工程师1人，秩序维护员3人(案场站岗和夜间值班)，服务人员1人，保洁员2人，绿化养护员。　　(二)、各岗位工作标准及岗位说明书　　1“国宾·时光汇”项目服务中心各岗位工作标准　　第1页共21页　　第2页共21页　　第4页共21页　　2、各岗位说明书　　综合管理员/主管岗位说明书　　第5页共21页　　新楼盘物业管理工作计划思路　　依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期　　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：　　根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；　　对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；　　参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；　　收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；　　业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；　　收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息，以满足日后维修中的材料供应；　　与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；　　建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；　　与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；　　拟定物业管理服务工作各项