大型研讨会操作手册.doc

- PAGE 1 - 大 型 研 讨 会 操 作 手 册 大 型 研 讨 会 操 作 手 册 研讨会工作项目图表 地点确定 地点确定 时间确定 讲师联系 邀请函设计 会务安排 财务支持 订立目标实务操作销售推动培训支持票务管理 订立目标 实务操作 销售推动 培训支持 票务管理 会前安排 票务工作 项 目 内 容 负责人 备 注 研讨会 1、会前 票务工作 研讨会按其内容和顺序分为：会前、会中、会后。每个过程又有重点工作和步骤，做好每个细节，研讨会的质量和结果就有保证。 会前包括会前安排和票务工作。 会前最重要的工作是： 会前安排：会前安排的好坏，取决于对每个细节的考虑和执行。 票务工作：票务工作及进展如何决定研讨会家数、人数和决策人数。 在新模式中，客户邀约最终转换为买票。此点的好处是在客户未来到现场时，员工已收到钱，这样，客户参会的比例会更高，员工的工作也有确定的回报。采取卖票的方式，作用是业务人员能和客户见面，了解情况，建立信任感； 票务工作的流程： 1、制作门票： 客户联设计：门票卖了后，把公司副卷和抽奖副卷填满，当天交回公司，录入电脑；票和客户、业务员资料及现场抽奖联系在一起； 在每月研讨会前10天完成制作与盖章。门票样板见附件一。一定要实现盖好票号。 2、订立目标：各部门订立研讨会客户目标，包括家数，人数，决策人数。提示：每日必完成销售计划，强调今天的完成状况。 3、推动达成：可进行团队比赛，或对第一名的团队和个人立设立奖励；制作统计表格，每天公布。表格见附件二、。 4、分发门票：在每次研讨会前8天由一个总监向财务领取，各部门经理向总监领取门票。一次领取4次研讨会的门票。并在研讨会结束后回收并销毁本次研讨会的门票。 5、培训支持：因为送票和卖票时要和客户面对面沟通，为取得卖票的效果要对业务人员进行强化培训；要对卖票比较差的人员进行培训。 总经理 财务 总经理 总经理 一个总监 培训负责人 项 目 内 容 负责人 备 注 会前安排 6、管理措施：票务的管理最重要的是通过表格来追踪和统计。每晚经理统计本部门卖票情况；早会统计全司卖票情况；早会公布、表扬、分享、激励；二次早会解决卖票问题。 票务工作其他要求： 建议：每场说明会200人—600人，票款最低价180元/人。 说明会当天之前，卖票率必须达到80%（确保数量），并且与客户面见一次以上。 学习顾问人数量与邀约客户人数量对比的关系是： 学习顾问50人上下，参加研讨会客户约为：120人； 学习顾问90人上下，参加研讨会客户约为：250人； 学习顾问160人上下，参加研讨会客户约为：400人。 会前安排包括： 1、研讨会时间 每月安排4场。一周一场。重要的研讨会放在周二下午是黄金时间，时间安排在下午1：30开始，5：30结束。每月可以安排一场晚上进行，针对晚上有时间的客户。制订一年的研讨会计划。见附件四 2、研讨会地点标准要求： ①酒店尽量预定一年； ②四星级以上； ③停车场大，好找； ④保证舞台音响质量，轻松没杂音，你低它低，你高它高，说话轻松； ⑤舞台高度要与人数成正比。舞台与第一排距离合适，感觉台上和台下能融为一体。第一排和讲台相距大概2米。 ⑥投影仪和投影幕；流明度要求欧洲产2000，日本产2500以上； ⑦人要从后门走，有地毯有桌布，有空调和暖气，暖色调，要聚人气，旁边要静。一定不要有柱子或固定座位，桌子一定要自己摆，一定要了解停车位是否收费，告知客户。 3、联系确定讲师 4、邀请函 版面设计美观，排版简洁清晰； 讲师的讲课内容设计，增加悬念，如打造团队的三大步骤， 市场总监 总经理 营运总监 营运总监 副总经理 项 目 内 容 负责人 备 注 老板轻松的三个方法等，内容不空洞。参考样板见附件五5、会务安排： 除以下几方面外按原模式进行： 1）座位安排：两桌之间距离2.2米 坐下后人能顺畅通过为标准。此点对成交非常重要，要严格执行。见参考图形附件六； 2）总经理参与会务。 3）讲师画像改成易拉宝，摆放两边，稍微倾斜面向客户； 4）会场布置： ①会务物品提前一天整理封箱完成； ②会务当天在09:00～10:00布置会场； ③会务当天10:10～11:30沙盘演练； ④会务当天12:00开始上岗迎接客户。 5）安排成交人员在每一座的边缘位置，客户进场时和其握手打招呼，成交人员统一着司服。总监分区机动。座位见附件六； 6）给成交人员发放并登记现场确认优惠表和现金卷。 7）签到：机灵，形象好，热情，话术好，要名片，提醒看资料袋中的资料，发型要统一；挂牌（区分颜色，如非决策人挂黄色，决策人挂红色）；用3台至5台电脑摆在签到台。电脑签到表见附件七。 签到话术： 您好，请出示您的入场券和名片，谢谢！ 签到方法： ①根据签到表和来宾提供的名片进行身份核