新第5章商务谈判的过程.pptVIP

第5章 商务谈判的过程;一.商务谈判开局阶段;良好的谈判气氛的重要性: 会为谈判奠定一个相互尊重,信任的良好基础 会向对方传达一种友好合作的信息 能减少对方的防范心理 会有利于协调双方的思想和行动 能显示谈判者的文化修养和谈判诚意 怎么样才能在开局阶段营造良好的谈判气氛呢？; 1.注意见面礼仪：是指商谈者见面之际应该遵守 的主要礼仪,目的是表示尊重，树立第一印象，为创 造良好的谈判气氛打下基础. 问候礼仪 介绍礼仪 ;A.问候礼仪;握手: 谁先伸手更合乎礼仪? 长辈和晚辈: 长辈 男士和女士: 女士 上级和下级: 上级 主人和客人? ;握手的方法 手位 时间 力度 寒暄;握手的忌讳: 不要用左手握手 不要带墨镜握手 不要戴帽子握手 不要戴手套握手 和异性首次见面 不要用双手握手 不要用力太大 握手时不要东张西望,心不在焉 握手时不要海阔天空的神聊 不要握得太少或太多 对手已伸手 自己不接;B.介绍礼仪; 自我介绍的内容: ;为他人作介绍: 先介绍谁? 主方先被介绍,在主方中,先介绍职务最高者 被介绍到的人应起立一下微笑,点头示意礼节;名片:;不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人;接受名片的方法: ①他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。 ②接受名片时，双手捧接，或以