健身会籍个人工作计划_0.docVIP

健身会籍个人工作计划 　　篇一：1会籍部门工作纲要及流程 　　悦动健身会所会籍部门工作纲要及流程 　　总体须知 　　1. 营业时段必须有顾问在公司值班接待。 　　2. 做到发生任何时间均记录在案。 　　一、 招聘 　　1. 部门负责人必须每天保持招聘，确保新鲜人才的充足，以保证人员的适当淘汰，以保证人才的沉淀，以保证自身人力水平的提升。确保本部门成员数达到最低标准。 　　2. 在不同的城市站发布招聘，并且每三天，最长一周更新一次。 　　3. 任何人员的确定录用，必须有人事部门的签核才能生效。（将《工作申请表》部门负责人签名后，提交给人事部门签核备案） 　　4. 提醒入职人员携带好相关入职资料，如身份证、毕业证、健康证、相关职业资格证原件与复印件。 　　5. 提醒入职人员第一天上班的相关注意事项，如上班服装，上班时间，找谁报到，几点报??。 　　6. 为新人准备好办公位置，相关培训资料，入职引导人等等。 　　二、 入职、考勤 　　1. 新人办理公司的入职流程后，给予介绍整个会所的环境，办公环境，上班须知，用餐须知，给予培训资料。 　　2. 告诉新人最近一周内的工作安排。让新人有明确的学习、认识方向。 　　3. 告诉新人公司相关的主要制度，如考勤管理办法（怎么休息和调休）、工牌及服装管理、销售管理政策、薪酬绩效管理办法、项目价格权益表、责任制管理办法。 　　三、 入职七日内培训 　　1. 首先培训环境（包括卫生间位置）与项目介绍，相关设施设备的使用。 　　2. 相关制度培训。 　　3. 销售准备工作，如派票、电话、接待的流程培训。 　　4. 培训相关销售技巧。 　　四、 派票等工作 　　1. 非值班组，每月25日前都要去派票，除非个人的潜在客户积累达到2400人，可以选择派票或不派票。 　　2. 每天17点30分出去派票是最合适的时间，晚餐在此之前完成。 　　3. 派票一般在公司附近1.5公里范围内，诸如每个店附近的关键人流密集点。 　　4. 经常研究人流密集点，不断给不同的人员分配不同的派票点，不断创新或增加新的客户获得渠道，以保持所有人的激情。 　　五、 值班 　　早班9点到达公司 　　1. 查阅、整理放置在前台的《来访客户接待登记表》、《客户约访登记表》，确保该表单整洁，确保有充足的未填写的表单，确保前台已经将上个月的资料整理成册并保管。 　　2. 检查前台的各种《课程表》、《会员建议与意见登记表》充足，并通知前台。 　　3. 检查并确保放置在前台的会员卡《项目说明》数量准确、内容齐全、干净整洁。 　　4. 早班第一个人禁止抄写成单记录，第一个人在大门入口处值班。 　　5. 中班人员达到后，负责到前台借取顾问办公室门钥匙，切记：钥匙马上归还前台。并由该人负责锁具的安全。 　　晚班 　　6. 值班人员必须时时注意别的岗位的人员动向，及时通知不同的人员补位，确保每个值班岗位有人，确 　　保不流失任何一个来访、路过潜在客户。 　　7. 大厅值班人员，必须关注会员服务，及时提醒相关负责人提供服务。如有客户投诉的，及时通知值班 　　顾问经理，若值班经理在忙的，通知其他顾问经理或大堂经理。 　　8. 晚班人员必须注意公司的整体排班表，在没有教练值班的情况下，必须充当该天的大堂值班。确保22 　　点时健身馆、卫生间、大堂的灯光、空调、窗户、所有水龙头关闭。下班时，确保大门关闭。 　　9. 所有值班组成员去用餐均需通过直接主管的口头批准，并确保所有岗位有人后方可去用餐。 　　六、 非值班 　　1. 非值班人员每天下午必须约访潜在客户，回访老会员。特别注意前些天在公司有意见、有服务需求的 　　会员回访。 　　2. 非值班组当晚没有2个(含)以上潜在客户来访的，不得在公司逗留，要出去派票。若表明有2个以上客 　　户来访，当连续2次以上都没有，第三次开始该会籍必须出去派票。 　　3. 有客户要来的，记得在前台填写《约访客户登记表》，部门经理务必查看《约访客户登记表》，以确保 　　及时为本部门顾问的潜在客户提供服务。 　　4. 出去派票人员每天每人必须12张以上 　　七、 值班经理的职责 　　1. 第二天为值班的经理，必须提前做好岗位的分配工作；做好自己本部门的工作计划。查阅、分析本部 　　门累积的可行的潜在客户，给每个成员制定一天的指标。 　　2. 当天早上务必提前到达公司，为本日的业绩等工作做好更为细致的准备。检查所有顾问的准备工作。 　　3. 巡视公司各个场馆及部门，了解个设施设备的具体情况，并在值班日志上对所有事务、时间做好记录。 　　4.