秘书助理完全工作手册53599.docVIP

秘 书 工 作 手 册 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc23781 前言 PAGEREF _Toc23781 3 HYPERLINK \l _Toc30089 第一章 秘书必备的素质 PAGEREF _Toc30089 5 HYPERLINK \l _Toc2980 一、职业化秘书的标准 PAGEREF _Toc2980 5 HYPERLINK \l _Toc19433 二、秘书的职业态度 PAGEREF _Toc19433 5 HYPERLINK \l _Toc23371 第二章 秘书的重要职业技能 PAGEREF _Toc23371 6 HYPERLINK \l _Toc29893 第一部分：日常事务处理 PAGEREF _Toc29893 6 HYPERLINK \l _Toc26858 一、拨打/接听电话的程序和技巧 PAGEREF _Toc26858 6 HYPERLINK \l _Toc17522 二、传真 PAGEREF _Toc17522 8 HYPERLINK \l _Toc23778 三、邮件 PAGEREF _Toc23778 8 HYPERLINK \l _Toc22955 四、文件管理 PAGEREF _Toc22955 9 HYPERLINK \l _Toc20040 五、名片 PAGEREF _Toc20040 9 HYPERLINK \l _Toc27427 第二部分 日程安排 PAGEREF _Toc27427 10 HYPERLINK \l _Toc26163 一、总体日程安排 PAGEREF _Toc26163 10 HYPERLINK \l _Toc11195 二、出差日程安排 PAGEREF _Toc11195 11 HYPERLINK \l _Toc3248 三、会议安排 PAGEREF _Toc3248 20 HYPERLINK \l _Toc18910 四、媒体采访 PAGEREF _Toc18910 27 HYPERLINK \l _Toc32519 五、大型活动 PAGEREF _Toc32519 30 HYPERLINK \l _Toc19042 第三部分　沟通协调 PAGEREF _Toc19042 35 HYPERLINK \l _Toc22714 一、内部沟通 PAGEREF _Toc22714 35 HYPERLINK \l _Toc2469 二、外部沟通 PAGEREF _Toc2469 35 HYPERLINK \l _Toc7035 三、秘书作为领导辅助人员应具备的礼仪 PAGEREF _Toc7035 36 HYPERLINK \l _Toc3814 四、秘书礼仪素质的培养 PAGEREF _Toc3814 37 HYPERLINK \l _Toc13772 第四部分 文字支持 PAGEREF _Toc13772 39 HYPERLINK \l _Toc2523 一、秘书文字支持应达到的要求 PAGEREF _Toc2523 39 HYPERLINK \l _Toc3805 二、 秘书文字支持的种类 PAGEREF _Toc3805 39 HYPERLINK \l _Toc10744 三、程序：准备——撰拟——审核修改、发布 PAGEREF _Toc10744 39 HYPERLINK \l _Toc4402 第五部分 会议支持 PAGEREF _Toc4402 42 HYPERLINK \l _Toc19726 一、例会、业务会议 PAGEREF _Toc19726 42 HYPERLINK \l _Toc13136 二、公司级会议 PAGEREF _Toc13136 42 前言 在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁 ，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像 。然而,秘书的工作到包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。在联想，秘书及行政助理、部门文员是一只庞大的队伍，在联想的大环境下，大家各就各位地支撑着许多日常繁杂事项的处理。在领导处理每一项工作的时侯，我们会随时身处其中，自然而然成为此件事情的某一环节，而不可或缺，有时我们需要扮演更多角