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南京大学网络教育学院
“管理学概论”课程期末试卷
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一、简答题(每题8分,共48分)
1、简述管理的职能。
答:管理的职能包括计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新。
2、简述滚动计划法的优缺点。
答:滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向后移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
滚动计划(也称滑动计划)是一种动态编制计划的方法。它不像静态分析那样,等一项计划全部执行完了之后再重新编制下一时期的计划,而是在每次编制或调整计划时,均将计划按时间顺序向前推进一个计划期,即向前滚动一次,按照制订的项目计划进行施工,对保证项目的顺利完成具有十分重要的意义。但是由于各种原因,在项目进行过程中经常出现偏离计划的情况,因此要跟踪计划的执行过程,以发现存在的问题。另外,跟踪计划还可以监督过程执行的费用支出情况,跟踪计划的结果通常还可以作为向承包商部分支付的依据。然而,计划却经常执行得很差,甚至会被完全抛弃。
3、谈谈职能部门化的优缺点。
答:职能部门化:按照基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门。
优点——1、能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动;2、符合活动专业化的分工要求,能够充分有效地发挥员工的才能,调动员工学习的积极性;3、简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实现。
缺点——1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工;?可能助长部门主义风气,使得部门之间难以协调配合;2、部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现;3、不利于高级管理人员的全面培养和提高,也不利于“多面手”式的人才成长。
4、谈谈你对适度控制的认识。
答:适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。 微信就是一个很好的例子。 很多领导现在将微信作为命令/指示下达的工具,很方便,任何时间、任何地点都能下达命令给员工。 但是很多领导在员工下班时间、休息时间都在下达工作命令/指示,与员工讨论工作问题,这就是过度控制
凡事看开一些,虽然不一定事事管用,但是可以慢慢的让自己心胸开阔,不会事事都斤斤计较,时间长了,自己就慢慢地可以控制自己的情绪了。
5、简述决策的特点。
答:1、目标性:目标是组织在未来特定时期内完成任务程度的标志;
2、可行性:不仅考虑采取行动的必要性,而且注意实施条件的限制;
3、选择性:不仅具备选择的可能,而且具备选择的依据;
4、满意性(满意原则):用“满意”代替“最优” ;
5、过程性:决策是一系列决策的综合;每项决策都是完整的过程;
6、动态性:决策是一个过程,又是一种适应。
6、简述制度分权和授权的区别。
答:授权,英文是delegation,它的含义是“代表”的意思,即由他人来代表自己形式权利。言下之意:作为被授权者,只是代表授权者临时行驶职权,其本身并不长期具备这样的职权(工作完毕,即被收回权利)。因此,被授权者不需要对执行结果负主要责任(主要责任仍然由授权者承担)。
分权,英文是decentralization,它的含义是“权利下放”,顾名思义即是把部分权利分派给他人较长时间独立行驶(只要不出问题,一般不会被收回),这样被分权者的权利就增多、增大了。因此,被分权者需要对执行结果负主要责任。
这样看来,分权比授权更进一层次,即先有授权,如果被授权者能胜任,则才可能出现进一步的分权。
二、论述题(每题10分,共30分)
1、结合实际阐述改善组织伦理行为的途径。
答:⑴挑选高道德素质的员工。
⑵建立伦理守则和决策规则。
⑶在伦理方面领导员工。
⑷对员工进行伦理教育。
⑸对绩效进行全面评价。
⑹进行独立的社会审计。
⑺提供正式的保护机制。
2、结合实例阐述领导者应具备的基本素质。
答:概括起来看,优秀的领导者的素质应包括四大方面,即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。具体的要求是:
(1)政治素质
一名优秀的领导者,必须具备良好的政治品质和工作作风。政治素质的具体要求是:能坚持四项基本原则,坚持改革开放,自觉按照党的路线、方针、政策办事;全心全意为人民服务,以身作则,为人表率;要有理想,有事业心,有责任感;要有正确的思想作风;要有良好的生活作风;要有端正的工作作风。
(2)知识素质
作为一名领导者,主要工作是管理,特别是对人的管理。而管理是一门综合性的学科,涉及多方面的知识,这就要求领导者必须具有广博的知识。对于不同层次的领导者在知识方面的要求是不同的,高层次的领导人的知识面要宽,低层次可相对窄一些。此外,不
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