培训培训师经典教材119页.ppt

培训培训师 内容提要 一、培训原则 二、对培训师的四种错误认识 三、认知的主要原则 四、如何准备、设计培训 五、如何表述培训内容 培训原则 一、培训原则 你想说服谁？ 培训要用多长时间？ 有效演讲的三要素 选择哪一种最好的媒介（Medium）？ 你要说服谁？ 观众是谁？（建立观众档案） 观众对培训材料的熟悉程度 培训足够么？ 培训要用多长时间？ 时间越短越好 注意 准时开始 规定时间内未达到目标怎么办？ 安排第二次培训或后续的会议 结束后分发包含更多信息的印刷品 准备必讲和选讲内容 与部分观众进一步讨论 有效演讲的三要素 Verbal你所说的内容 Vocal你所说的方式 Visual形体语言 选择哪一种最好的媒介（Medium）？ 投影片 (PPT) 白板 (WHITE BOARDS) 录像 (VIDEO PLAYER) 使用媒介的十条戒律 1、图像设计简单化 2、保证后排能看到屏幕 3、有目的的使用颜色 4、减少特殊效果 5、合理的制作期限 使用媒介的十条戒律（续） 6、培训前练习、练习、再练习 7、早到现场，准备充分 8、备用媒介 9、过渡留空 10、结束时及时清理 软开场与硬开场 软开场 PIP原则 目的（Purpose） 重要性（Importance） 预览（Preview） 一、培训原则－阶段总结 你想说服谁？ 培训要用多长时间？ 有效演讲的三要素 选择哪一种最好的媒介（Medium）？ 二、四种错误的认识 四、如何准备、设计培训 公司现存的主要问题 股票及债券培训管理结构有几个重要的不足之处。它们必须在实质性的责任重组中被纠正。 1没有一个公认的公司领导（例如，管理委员会、 CEO、CFO、COO）。 2没有界线清楚的主要活动或者地理位置范围的授 权和责任划分。 3在生产部门和行政管理部门存在着实际冲突（例 如，谁决定预测）。 4在公司活动的不同阶段，来对授予地区（或者分支部门）授予多少自主权有足够的思考并得出结论。公司总部在每一阶段所能行使的权力又是什么？ 文本培训材料的用途 帮助观众看培训的结构时（例一） 强调一些重要概念（例二） 例一 提高ABC Ltd.公司的业绩 回顾行业趋势 评估公司的表现 推出初步建议 探讨下一步的行动 例二 建议： 建立关系管理体制。 形成专门的服务小组。 重新组织销售服务处网络。 根据顾客类别进行组织 公司现存的主要问题 股票及债券培训管理结构有几个重要的不足之处。它们必须在实质性的责任重组中被纠正。 1没有一个公认的公司领导（例如，管理委员会、 CEO、CFO、COO）。 2没有界线清楚的主要活动或者地理位置范围的授 权和责任划分。 3在生产部门和行政管理部门存在着实际冲突（例 如，谁决定预测）。 4在公司活动的不同阶段，来对授予地区（或者分支部门）授予多少自主权有足够的思考并得出结论。公司总部在每一阶段所能行使的权力又是什么？ 公司现存的主要问题 1、没有公认的公司领导 2、权利和责任划分不明确 3、生产和行政部门存在冲突 4、地区自主权和公司权利之间存在紧张关系。 成功的培训 1、成功的计划培训 2、成功的设计培训内容 3、成功的表述培训内容 成功的培训 原则 区别必讲内容 清除附加说明 简化句子 确保易于辨认 使用结构性文本培训材料 四、设计培训－阶段总结 1、确定信息 2、精心制作培训情节 3、设计制作培训材料 现场培训失败的主要原因 时间掌控不好 对材料不熟悉 本位主义 培训材料使用不得当 错误运用表述技巧 无法应对现场提问 五、表述培训内容 1、排练：找出不足之处 2、培训材料、动画使用技巧 3、语言技巧 4、身态语言表述技巧 5、问题回答技巧 6、如何应对紧张 谁是中心？？？ 1、排练：找出不足之处 第一次（自己） 解决问题： 时间掌控不好 对材料不熟悉 等等 练习重点： 熟悉培训材料，记下过渡词 检验时间 练习时使用录音笔 1、排练：找出不足之处 第二次（邀请同事） 解决问题： 本位主义 等等 练习重点： 同观察敏锐的、具有建设性的、客观而实在的同事一起练习 预期问题 使用录像观察你自己的表现 2、动画使用技巧 要点提示不必使用动画（例） 信息较多时可使用动画效果（例） 需要解释的要点可使用动画效果 被强调的重点可使用动画效果 设计培训－阶段总结 2.1确定信息 2.2精心制作培训情节 2.3设计制作培训材料 互动的功能 拉近与听众之间的距离，台上台下不会出现璧垒分明的状况。 听众会比较有参与感及某种参与感。 反客为主的引导将全场注意焦点转向听众，让我们有自信掌握全局。 适时的运用符合现场的关联点，会让听众感觉培训师很用心。 2、动画使用技巧－PowerPoint放映技巧 3、语言技巧 1. 语言流畅，节奏适当； 2. 逻