《电子商务的业务流程》说课稿.doc

PAGE PAGE 4 课 程：电子商务 教材名称：《电子商务基础》 主 编：尚建成 说课内容：电 子 商 务 的 业 务 流 程 说 课 人：周艳红 单位：武汉市供销商业学校 电 子 商 务 的 业 务 流 程 —— 说 课 稿 武汉市供销商业学校 周艳红 今天我说课题目是《电子商务的业务流程》，对于这次说课,是这样安排的：一、说教材，二、学情分析，三、说教法和学法，四、说教学过程，五、课后反思。 一、说教材 （一）本课的地位和作用 本课所讲的内容是《电子商务基础》第四章“电子商务的业务流程和主要环节”中的第一节电子商务的业务流程，本课内容实用性强，涉及到的知识属于电子商务专门化方向中的“电子支付方向模块”，此内容的学习对培养学生网上购物的实际操作能力及后期网上开店起着非常重要的作用。 （二）教学目标 1、知识目标：掌握消费者网上购物的基本流程； 2、能力目标：培养学生解决问题（网上订购和电子支付）的能力，以及知识拓展的能力。 3、情感目标：通过真实的网上购物过程让学生感受电子商务的魅力从而产生愉悦并激发兴趣。 （三）教学重点和难点 网上购物流程中电子支付环节涉及到网上银行和支付宝的申请及使用，由于要用到真实的身份证以及银行的帐号和密码，此内容学生初次接触，考虑多方面的原因，只能让学生用教师的账号进行操作，操作前教师须对此内容进行简单讲解。 教学重点：网上购物的基本流程 教学难点：电子支付前的准备工作及流程 二、学情分析 （一）理论知识的角度 通过现实生活中的购物体验及电子商务基本知识的学习和积累，学生对传统交易的过程及电子商务网站的使用已有一定的解，有利于教学的开展。 （二）心理学角度 中职学校的学生心理发育还不成熟，对感兴趣的事情会投入很大的精力，而对不感兴趣的事情往往表现冷淡，本次课想充分抓住学生的这一心理，调动他们学习的积极性。 三、说教法和学法 （一）说教法 1、任务驱动法：通过布置任务——让学生在网上查找并购买感兴趣的商品，来完成此次教学任务； 2、动态演示法：通过Flash调动学生兴趣，通过当当网的购物流程动态演示，加深学生对电子商务购物流程的掌握； 3、探究性学习法：在学生对B2C流程有一定了解后，让其进入C2C网站选购商品，培养学生知识拓展的能力 （二）说学法 1、讨论法：学生对布置的任务进行讨论，培养学生分析问题的能力 2、实践法：建构主义理论强调以学生的自主建构为核心，使学生从知识的灌输对象变为学习活动的主体，本课通过多媒体展示及具体实践操作，培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力及实际动手操作能力； 3、总结法：实践环节结束，让学生通过对不同类型电子商务网站购物流程的比较，引导学生自我总结消费者网上购物的基本流程，达成学习目标。 四、说教学过程 （一）教学过程设计理念 本次课的设计理念是：以就业为导向的能力本位的教育为目标，以职业核心能力为依据，同时贯彻行为导向教学法的理念和技术，采用OTPAE五步训练法（即目标Object，任务Task，准备Prepare，行动Action，评估Evaluate）来培养学生完成任务的过程能力和执行能力。 （二）教学过程设计的思考 由于本次课的实践性较强，在上课的过程中可能会出现如下问题： 1、在淘宝网购物时学生选择的卖家不在线或不在计算机旁，使实时沟通受到影响，也无法体现C2C电子商务的特点（如询问、讨价还价等）； 2、淘宝网的注册很容易完成，但是要想购物必须先申请支付宝，因为淘宝只支持支付宝支付，而支付宝的申请又受年龄、是否有网上银行卡及淘宝审核时间的影响无法在上课时间完成； 3、由于学生初次接触网上购物，可能会出现注册、购物时间太长，从而没有时间让学生对网上购物流程进行总结，而影响预期的教学目标的达成。 针对以上问题，课前会做如下思考和准备： 1、学生购物时及时引导学生选择在线的卖家进行交易； 2、淘宝网购物时，学生只需要完成注册环节，教师对支付宝申请进行简单介绍后让学生用教师的帐号进行购物操作； 3、压缩其他环节，给学生留出1.5-2倍于一般情况下购物者一次在淘宝网注册、购物的时间，以保证操作的正常完成，尽量不占用学生总结阶段的时间来影响教学效果。 （三）教学过程 1、情境导入、激发兴趣（3分钟） 播放flash《西游记之电子商务篇》 告诉学生本次课的目标：学会网上购物，掌握网上购物的流程 2、任务驱动，调动热情（8分钟） （1）任务布置： 案例：同学张艳的父亲生日快到