最新高绩效主管的素养和技能概述精编课件.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 主管的角色 领导 机械设计师 传达 传道士 教练 法官 华海药业 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 1 所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策的；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的，孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。 2.企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。 3.主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。 4.过去是劳力者密集的天下，是人找事! 、人求事的时代；现今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才；因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐气使人、管教、漫骂的待人方式已经落伍，起而代之的是讲理、注意理性和身教的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。 5.企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应按90：10的原则，有错则大过由上（90）往下（10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。 6.主管既要尽力而为、领导部属完成上级所交给的任务，另一方面，又要善于伙计本分，设法争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”、“不该说的非说不可”的两难境地。 浙江华海药业股份有限公司 高绩效主管的素养和技能 如何成为称职的主管？ 在任何时候都不要伤害员工的自尊心。 永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。 查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。 请记住，不善于听取意见是受挫主管的职业缺点。 请信任那些值得信任的人。 对干得好的，不要舍不得致谢。 如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。 不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的” 要及时地向下级通报自己的设想和计划。 如何成为称职的主管 主管在管理中的难点----“人” 怎样才能使员工听从您的管理和指挥，把任务落实下去？ 怎样才能调动员工的积极性，把任务更好的完成？ 怎样使上级支持理解您？ 怎样得到其他部门的支持与配合？ 因为管理对象是人，而人是有感情的，所以你应用情去管理； 你的权力是有限的，但威信是可以无限的，学会用威信去管理； 指挥不仅是命令，而更多的是需要通过帮助、指导、教育、培养等手段实现的。 当有人不听从指挥的时候，你要首先检讨自己。但这并不意味着你要向不良现象妥协。 管理是科学，更是一门艺术。需要你有原则性，也要有灵活性。 管理的成功在于有效的激励。 一点建议： 主管的性质与内涵 主管是劳心者而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是做官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管是调和各方关系的人 主管的管理功能 主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等 。 规划主要有以下三点： 评估外界环境形势的变化，找出机会和威胁。 分析和了解本身有那些优点（资源），自己的强处与弱点。 依据整体目标再制定部门的方针与策略，让人力、物力及 时间等资源做最充分与最有效的利用。 良好的规划技巧 优先顺序的决定 －重要性与急迫性 －一定/ 应该/ 能够 查核表（Check list） 5W who/ what/ where/ when/ why 2H how/ how much 时间管理方法 （80－20）原理 组织----团队合作，建立共识。 组织的目的就是要将一群乌合之众化为百万雄师。 组织是将各种心态不一的引导向统一的目标。 沟通、协调、忍让、共识、合作 充分了解每个部属，发挥所长，以达到分工专业化的效果。 透过各种沟通与协调，使组织上下一心，彼此相互配合，同心协力。 用人 知人善任，适才适所 主管的用人一般应注意： 人才靠培养，挖角不能建立共识； 士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的； 我们要用的是最适合的人，而非最好的人； 培养部属工作的成熟感，使其潜力浮出水面； 利用轮换或第二专长的培养，使部属能接棒。 指挥 能建立共识，培养使命感，使组织步调一致。 部属是主管的镜子，有怎样的主管就有怎样的部属， 故主管应注意： 身教重于言教，待人首重诚心； 设法使部属成为自己的信徒； 身先士卒，要求部属之前要先要求自己； 推行在公众面前表扬，在私下里处理过错； 奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。 控制 追踪考核，确保目标达