week 9 企业营销策划单元9 经典3 和 企业形象策划 20122019.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 导入CIS的时机（继续） 企业导入CIS要寻找好的时机，以下时机可供选择利用 新公司成立，合并成企业集团 创业周年或若干纪念日 企业扩大经营内容，朝着多角化发展 进军海外市场，迈向国际化经营 新产品的开发与上市 摆脱经营危机 消除负面效应，纠正企业失态，端正企业形象 企业改组，全面创新 经营理念的重整 企业导入CIS的模式及时机策划 企业形象策划的程序 CIS导入包括： 调研 策划 设计 定位 宣传 保持 企业形象策划的程序 企业整体形象战略的核心 企业整体形象战略的核心在于加强企业文化建设。 经营观念文化 企业管理文化 企业营销文化 企业整体形象战略的核心 经营观念文化 确立市场营销观念和营销道德规范 企业管理文化 执着的开拓追求、正确的价值取向、坚定的团队观念、完善的激励机制。 企业营销文化 企业营销设施的文明化和美化、企业营销的艺术化。 企业整体形象战略的核心 美、日、中理念文化的比较 美国理念文化的发展概括及其特征 日本理念文化的发展概括及其特征 中国企业理念文化 美、日、中理念文化的比较 企业形象识别系统策划 营销理念是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业经营哲学和思维方式的体现。营销理念的设计是对企业灵魂的塑造，是将企业领导人的理念进行锤炼、抽象并形成企业管理人员和广大员工的共识，从而确定企业的经营宗旨和共同价值观的过程。 企业形象识别系统策划 理念识别系统设计的内容 企业理念识别系统是企业赖以生存的原动力，是企业价值的集中体现。企业理念识别系统包括企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营作风、经营风格等具体内容。 企业形象识别系统策划 理念识别系统设计的内容（继续） 经营方向 是指企业的事业领域（业务范围）和企业的经营方针。1983年，住友生命公司对日本的3600家公司就企业经营方针进行了调查，一般企业的经营方针如表所示。 企业形象识别系统策划 经营方向（继续） 企业形象识别系统策划 方针 和谐 诚实 努力 信用 服务 责任 贡献 创造力 安全 数量3600 548 466 380 165 126 98 81 71 70 % 15.2 12.9 10.6 4.6 3.5 2.7 2.3 2.0 1.9 经营方向（继续） “全聚德” 的经营方针： 20世纪90年代初， “全聚德” 导入CIS，提炼出“时刻不忘宾客至上，广交挚友，坚持以精美的菜肴和周到的服务欢迎各国、各界宾朋的光临”的经营之道。 企业形象识别系统策划 “全聚德” 的经营方针（继续）： 他们在店堂民族风格的营造、统一操作技术规程和服务规程，以及对外宣传上都下了功夫，使“全聚德”在社会公众中树立起了美味可口、技艺精良、品质上乘的企业及产品形象，不断扩大知名度、信任度、美誉度。 企业形象识别系统策划 经营思想 经营思想是企业生产活动的指导思想和基本原则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的运用和体现。它的形成非一日之功，是长期实践的精华，是企业成功之所在，也是企业要永远坚持和维护的传家宝。 企业形象识别系统策划 经营思想（继续） IBM的经营宗旨 1914年公司创立确立了经营宗旨，到1956年导入CIS时， 又重申了IBM的宗旨，其内容如下： 必须尊重每一个人； 必须为用户提供尽可能好的服务； 必须创造最优秀、最出色的成绩。 企业形象识别系统策划 经营道德 IBM的企业道德规范 IBM公司在《企业指导手册》总则中明确规定了公司的道德规范，具体如下。 我们公司有令人羡慕的名声，人们通常认为我们是力量、成功和道德的化身。我们坚持贯彻道德规范，已经对我们公司的职业作风和市场营销方面的成功起到了非常直接的作用，希望每个职工的行为现在和今后都符合高标准的道德规范。 企业形象识别系统策划 经营道德（继续） IBM的企业道德规范（继续） IBM公司在《企业指导手册》总则中明确规定了公司的道德规范，具体如下。 如果这本手册中有一个唯一的、压倒一切的宗旨的话，那就是：IBM公司希望每个员工在任何情况下，都要按照最高的商业行为准则工作。而最根本的一点，就是在作每一个经营决策是，要像在个人社交活动时，负你应负的责任。 企业形象识别系统策划 我们依靠你做正确的事情，对你和公司都是正确的事情。好不夸张地说：IBM公司的名誉在你手中。 你必须遵守公司最基本的法规：按道德办事。IBM要求你们参与竞争、朝气蓬勃、精力充沛、不屈不挠地竞争，但是也坚持要求你们道德地、诚实地、和平地竞争。在商业上没有特别的、约束力较小的道德标准，也没有“软”一些的市场道德。 企业形象识别系统策划 从一开始，IBM就是靠